Assistant Support Client & Admin - Mobilité Interne

Agrial; Caen; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Agrial recrute un Assistant de support client et gestion administrative (F/H) à Saint-Lô. Vous accompagnerez le client dans son parcours d’achat sur nos sites e-commerce, suivrez les commandes et gèrerez les retours et litiges.

Vous échangerez avec la logistique, les magasins et les transporteurs, et piloterez l’équipe sur la partie opérationnelle. Début de contrat prévu, formation Bac+2 ou expérience, sens du service et rigueur, avec 35h de travail.

Qualifications

• De formation Bac +2 ou selon expérience.
• Bonnes qualités d’écoute et relationnelles, pédagogie et diplomatie.
• Bonne expression orale et écrite, aisance avec les outils informatiques (Office).

Responsibilities

• Accompagner le client dans son parcours d’achat sur nos sites e‑commerce et acheminer vers les techniciens si nécessaire.
• Suivre l’aiguillage et l’évolution des commandes sur nos sites et mettre à jour les statuts sur l’ERP.
• Gérer les retours et litiges clients (avoirs, remboursements, échanges).
• Échanger avec la plateforme logistique, magasins, fournisseurs et transporteurs.
• Piloter l’équipe sur la partie opérationnelle et effectuer d’autres tâches administratives.
• Assurer le respect des délais et de la qualité des commandes.

Skills

Écoute active

Relation client

Pédagogie et diplomatie

Rigueur et organisation

Maîtrise des outils informatiques

Education

Bac +2 ou expérience équivalente

Job description

Agrial recrute un Assistant de support client et gestion administrative (F/H) à Saint-Lô. Vous accompagnerez le client dans son parcours d’achat sur nos sites e-commerce, suivrez les commandes et gèrerez les retours et litiges.

Vous échangerez avec la logistique, les magasins et les transporteurs, et piloterez l’équipe sur la partie opérationnelle. Début de contrat prévu, formation Bac+2 ou expérience, sens du service et rigueur, avec 35h de travail.