ASSISTANT.E QUALITE - GESTION DES RISQUES

CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied recherche un Assistant.e qualité et gestion des risques en CDI, rattaché à la Directrice DPQRE. Vous assistez l’équipe qualité, organisez le secrétariat et coordonnez les actions liées aux événements indésirables et aux audits.

Le poste implique 100% du temps et des horaires du lundi au vendredi, avec une prise en charge des aspects documentaires et de la coordination des plans d’action et de crise. Assets à jour des procédures qualité.

Qualifications

• Rigueur et capacité d'adaptation exigées.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des processus qualité.
• Connaissance générale de la gestion des risques et des audits.
• Formation complémentaire proposée dans les premiers mois.

Responsabilités

• Assurer les fonctions de secrétariat (courriers, mails, agendas).
• Contribuer à la gestion des événements indésirables et suivre les FEI.
• Participer aux réunions qualité et diffuser les plans d’actions.
• Coordinateur des visites de certification et des démarches d’audit.
• Mettre à jour la gestion documentaire et les formulaires.
• Paramétrer les questionnaires de satisfaction/audit sur SPHINX.

Connaissances

Rigueur

Adaptabilité

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissance qualité & risques

Outils

SPHINX

Suite bureautique

Description du poste

Publié le 06 aoû. 2026

Date de limite de candidatures 04 sep. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé ASSISTANT.E QUALITE - GESTION DES RISQUES

Contrat CDI; Détachement; Mutation

Descriptif IDENTIFICATION DU POSTE

• Grade : Adjoint des Cadres Hospitaliers
• Quotité de travail : 100 %
• Horaires et jours travaillés : du lundi au vendredi 8h30-17h
• Responsable hiérarchique : Agnès Savale - Directrice DPQRE

PRESENTATION DE LA DIRECTION

• La définition et l'actualisation de la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement, du système de management de la qualité ;
• L'élaboration, le suivi et l'évaluation du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins ;
• Le développement de la culture qualité et gestion des risques dans les pôles ;
• L'organisation, la préparation et le suivi des certifications et l'accompagnement des autres démarches d'audit ;
• La gestion des Evènements Indésirables et la coordination des vigilances ;
• La construction et la mise à jour des dispositifs de gestion de crise, plan blanc et autres plans d'urgence ;
• La gestion des plaintes et des réclamations, la relation avec les usagers, les associations et l'animation de la Commission des Usagers.

DEFINITION DU POSTE

Assister l'équipe Qualité dans ses missions qualité et de gestion des risques. Veiller à mettre en uvre les actions adéquates par le recueil d'informations internes et externes en cohérence avec la politique qualité du CHU.

MISSIONS PRINCIPALES

• Assure les fonctions de secrétariat : courriers, mails, agendas, prise de rendez-vous, présentation PPT, planification des réunions
• Contribue à la gestion des évènements indésirables et participe aux réunions du Comité de revue des événements indésirables : suivi des Fiches d'Évènements Indésirables, planification des RMM, ACP, réalisation des reportings FEI pour les pôles et services.
• Participe aux instances qualité du CHU : préparation et compte rendu des réunions, diffusion des plans d'actions.
• Participe et coordonne le déploiement des visites de certification
• Participe à la mise à jour et à la révision de la gestion documentaire : suivi des mises à jour des documents, validation et diffusion des documents, création de formulaires, suivi des documents à réviser.
• Contribue aux paramétrages des questionnaires de satisfaction /audit sur le logiciel SPHINX.

LIAISONS FONCTIONNELLES

L'assistant.e qualité est en lien avec l'équipe DPQRE, le CGRAS, l'ensemble des directions fonctionnelles, des référents qualité des services, et de l'encadrement médical et paramédical des pôles et des services

COMPETENCES REQUISES

• Faire preuve de rigueur et de capacité d'adaptation
• Très bonne maitrise des outils bureautiques
• Connaissance des outils et méthodes de la démarche qualité et gestion des risques
• Une formation complémentaire sera proposée dans les premiers mois de la prise de poste

Personne à contacter Madame SAVALE - Directrice Patient Qualité Risques Evaluation

Secrétariat : 04 73 75 24 66

[e-mail]

Etablissement

CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied
58, Bd Montalembert
63003 Clermont-Ferrand

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