Coordinateur(trice) Qualité / Gestion des risques

Etablissement-Public-De-Sant; Neuilly-sur-Marne; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Etablissement public de santé mentale de Ville-Evrard (Neuilly-sur-Marne) recherche un Coordinateur(trice) Qualité / Gestion des risques pour piloter la démarche qualité sur plusieurs sites. Vous coordonnez les évaluations internes et les événements indésirables, assurez la traçabilité documentaire et l’animation des cellules qualité, et soutenez les démarches PAQSS et EPP tout en animant les équipes.

Le poste implique la préparation des visites HAS V2027 et le suivi des actions correctives;

Qualifications

• Niveau Bac+3 à Bac+5 en qualité et gestion des risques en santé ou équivalent.
• Expérience 3 à 5 ans en établissement de santé, idéalement préparation HAS.
• Connaissance du référentiel HAS et méthodologie d'évaluation associée.
• Maîtrise des méthodes qualité et gestion des risques: analyse de processus, audits internes, indicateurs.

Responsabilités

• Coordonner et animer la démarche qualité et gestion des risques sur l’ensemble des sites.
• Conduire la préparation de la visite HAS V2027: état des lieux, écarts et accompagnement.
• Réaliser audits de processus et suivi des actions correctives.
• Recueillir et analyser les évènements indésirables; alimenter ARS via CREX/EIGS.
• Piloter PAQSS et ses déclinaisons par pôle; produire le tableau de bord IQSS.
• Concevoir et animer actions de sensibilisation et assister les équipes qualité.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Esprit d'analyse

Capacités relationnelles

Pédagogie

Formation

Bac+3 à Bac+5 en qualité et gestion des risques

Outils

Pack Office

Gestion documentaire

Gestion des évènements indésirables

ALARM (analyse des causes)

Description du poste

Etablissement public de santé mentale de Ville-Evrard (Neuilly-sur-Marne)

Coordinateur(trice) Qualité / Gestion des risques

Détails de l’offre

Poste proposé Coordinateur(trice) Qualité / Gestion des risques Contrat CDI Descriptif DESCRIPTION SYNTHÉTIQUE DU POSTE

Le/La coordonnateur(trice) qualité gestion des risques fait partie de la direction qualité, gestion des risques, affaires juridiques, relations usagers/cultes, admissions et tutelles (DQRJU).

Il/Elle assure, en lien avec la responsable qualité et gestion des risques, la conduite opérationnelle de la démarche qualité et gestion des risques sur un périmètre transversal et multi-sites, et notamment :

• La préparation et le suivi de la certification HAS selon le référentiel V2027 : évaluations internes, patients traceurs, traceurs ciblés et traceurs système ;
• Le traitement, l'analyse et le suivi des évènements indésirables, y compris les évènements indésirables graves associés aux soins (EIGS) ;
• La gestion du système documentaire institutionnel : rédaction, cycles de validation, diffusion, gestion des versions et revue périodique ;
• Le suivi du programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS) et de ses déclinaisons par pôle ;
• L'animation et l'appui méthodologique des cellules qualité gestion des risques de pôle et des référents qualité ;
• La production et l'exploitation des indicateurs qualité et sécurité des soins et du tableau de bord institutionnel ;
• L'appui méthodologique aux démarches d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP), aux RMM et aux CREX.

Il/elle entretient des liens fonctionnels avec tous les services internes et externes de l'établissement.

Missions générales :

• Coordonner et animer la démarche qualité et gestion des risques sur l'ensemble des sites, en lien avec la responsable qualité et gestion des risques et le second coordonnateur ;
• Conduire la préparation de la visite de certification V2027 de la Haute Autorité de Santé : état des lieux, écarts, visite à blanc et accompagnement des professionnels ;
• Réaliser les évaluations internes audits de processus, patients traceurs, traceurs ciblés et système formaliser les rapports et suivre les actions correctives ;
• Assurer le recueil, le traitement et l'analyse des évènements indésirables ; contribuer à l'instruction des EIGS et aux déclarations à l'ARS ;
• Préparer et animer les démarches d'analyse approfondie des causes et de retour d'expérience (RMM, CREX) et accompagner méthodologiquement les équipes ;
• Suivre et évaluer le programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS), ses déclinaisons par pôle et les plans d'actions institutionnelles ;
• Assurer la gestion du système documentaire institutionnel : création, cycles de validation, diffusion, gestion des versions, revue périodique et archivage ;
• Apporter un appui méthodologique aux cellules de pôle et co-animer leurs réunions, sans lien hiérarchique ni fonctionnel ;
• Construire et exploiter le tableau de bord des indicateurs qualité et sécurité des soins (IQSS, indicateurs internes) ;
• Accompagner les démarches d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP), contribuer à la cartographie des risques ;
• Concevoir et animer des actions de sensibilisation aux méthodes et outils qualité, contribuer à la culture sécurité et assurer la veille réglementaire ;
• Préparer les documents des instances de gestion des risques et participer aux sous-commissions de la CME (COMEDIMS).

Formation requise / Compétences et savoir-faire techniques requis :

• Niveau Bac+3 à Bac+5 (qualité et gestion des risques en santé, santé publique, ingénierie de la santé, ), ou professionnel de santé disposant d'une formation qualité ;
• Expérience de 3 à 5 ans souhaitée en établissement de santé, idéalement en préparation de certification HAS ; une expérience en santé mentale est un atout ;
• Connaissance du référentiel de certification HAS et de la méthodologie d'évaluation associée ;
• Maîtrise des méthodes et outils qualité et gestion des risques : analyse de processus, cartographie des risques, audit interne, analyse systémique des causes (ALARM), conduite de projet ;
• Production, analyse et suivi d'indicateurs et de tableaux de bord ;
• Maîtrise du Pack Office (niveau avancé sur tableur) et d'un logiciel métier de gestion documentaire et de gestion des évènements indésirables ;
• Maîtrise de la rédaction professionnelle et de la synthèse ;

Qualités professionnelles requises :

• Discrétion absolue et respect de la confidentialité ;
• Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation et esprit d'analyse ;
• Autonomie et esprit d'initiative ;
• Capacités relationnelles et pédagogiques ; diplomatie et capacité de conviction ;
• Adaptabilité, travail en équipe et en transversal ;
• Gestion des priorités multiples.

Personne à contacter LE GUEN Marine Madame Marine LE GUEN : Adjointe de la Directrice et Responsable des Affaires juridiques

[emailprotected]

Etablissement public de santé mentale de Ville-Evrard

202, avenue Jean Jaures

93332 Neuilly-sur-Marne

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