Assistant(e) commercial(e) sédentaire / ADV (H/F)

ACBAT; Sarreguemines; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ACBAT recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire pour renforcer l'équipe commerciale. Vous assurez le traitement des commandes et le support administratif, en interface avec les services internes.

Vous êtes en charge de la saisie des commandes, de l’établissement des devis, du suivi des livraisons et de l'accueil téléphonique et par mail. La connaissance d'un ERP et d'outils bureautiques est souhaitée.

Formación

• Issu(e) d'une formation bac+2 en commerce, gestion administrative ou relation client.
• Expérience en administration des ventes ou service client BtoB est un atout.
• Connaissance du secteur quincaillerie/bâtiment est un plus.

Responsabilidades

• Saisir les commandes clients dans l'ERP et établir les devis.
• Suivre administrativement les commandes et créer/mettre à jour les fiches clients.
• Assurer l'accueil téléphonique et la relation client.
• Relancer les clients et suivre les délais et stocks.
• Collaborer avec achats et logistique pour obtenir les informations nécessaires.
• Préparer les éléments pour les offres commerciales et les campagnes client.
• Gérer les non-conformités et litiges administratifs.

Conocimientos

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation et priorités

Gestion client

Educación

Bac+2 en commerce/gestion administrative ou relation client

Herramientas

CEGID ERP

Excel

Word

Descripción del empleo

Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire afin de renforcer l' équipe.

Vos missions :

Au sein du service Commerce Sédentaire, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et la fluidité du traitement des commandes. Vous intervenez en support des commerciaux et en interface avec les différents services internes.

Gestion commerciale et administrative

• Saisir les commandes clients dans l'ERP.
• Établir et enregistrer les devis.
• Effectuer le suivi administratif des commandes.
• Assurer la création et la mise à jour des fiches clients.

Accueil téléphonique et relation client

• Assurer le standard téléphonique du service commercial.
• Répondre aux demandes courantes des clients.
• Assurer un accueil professionnel et réactif par téléphone et par e‑mail.
• Relancer les clients concernant certaines demandes en attente.

Information et suivi des commandes

• Informer les clients sur : les disponibilités produits, les niveaux de stock, les délais fournisseurs, les délais de livraison et l'état d'avancement des commandes en cours.
• Assurer le suivi des reliquats et des commandes en attente.
• Communiquer avec les services achats et logistique pour obtenir les informations nécessaires.

Support à l'équipe commerciale

• Assister les commerciaux sédentaires dans leurs tâches administratives.
• Préparer les éléments nécessaires aux offres commerciales.
• Participer au traitement des demandes spécifiques des clients.
• Contribuer à la mise à jour des tarifs et informations commerciales.
• Participer à la préparation des opérations commerciales et des campagnes de communication clients.

Gestion des non-conformités et qualité

• Enregistrer les réclamations clients.
• Créer les fiches de non-conformité dans l'ERP selon les procédures internes.
• Assurer le suivi administratif des litiges jusqu'à leur résolution.
• Participer à l'amélioration continue des processus du service.

Profil recherché :

Issue de formation bac+2 en commerce, gestion administrative ou relation client, une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service client dans un environnement BtoB constitue un atout majeur. La connaissance du secteur quincaillerie du bâtiment, bâtiment ou négoce professionnel est un plus.

Compétences et qualités attendues :

• Maitrise des outils informatique et ERP (idéalement CEGID)
• Capacité à suivre, analyser et améliorer les indicateurs clés liés au commerce (KPI)
• Rigueur, polyvalence, organisation et sens des priorités
• Aisance relationnelle
• Excellentes capacités de saisie et de gestion administrative

Contrat :

CDD de 3 mois à temps plein

Salaire :

Selon profil et expériences