Assistant(e) Commercial(e) en CDD (F/H/X)

Croix-Rouge française; Arrondissement de Tours; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Croix-Rouge française, au sein du CRC CVDL, recherche un Assistant Commercial pour soutenir le développement de l’offre de formation destinées aux entreprises et aux particuliers. Vous assurez l’accueil et le rôle de premier niveau, gérez les devis et le suivi administratif, et participez à la fidélisation des clients.

Vous traitez les inscriptions, mettez à jour les données prospect/clients et coordonnez le planning des formations intra et inter-entreprises.

Qualifications

Responsabilités

• Mettre en place la relation client: répondre à la demande de formation (accueil téléphonique, mails et fichier contact du site), orienter et tracer.
• Répondre à toute demande de documentation ou de renseignement sur les caractéristiques des produits.
• Émettre les devis pour les inscriptions inter et intra entreprises.
• Relancer les prospects et les clients pour finaliser les commandes.
• S’assurer du suivi administratif de la relation client et contribuer à sa fidélisation.
• Relancer régulièrement le client pour conclure la vente.
• Établir et suivre les conventions de formation et les bons de commande.
• Recueillir les éléments nécessaires à l’inscription des stagiaires et assurer leur traitement.
• Transmettre à la personne en charge de la coordination du planning les besoins de formation.
• Mettre à jour la base des prospects et des clients (SIRET, filiales, établissement, activité, salariés).
• Mettre à jour les documents administratifs pour les appels d’offres et les contrats.
• Contribuer aux reporting d’activités et relancer la collecte de la taxe d’apprentissage.

Description du poste

Descriptif du poste

L’Assistant Commercial soutient l’équipe de développement de CRC CVDL dans sa commercialisation de l’offre de formation à ses clients entreprises et individus, en particulier sur les segments de formation “monter en compétence”.

Plus précisément, vous aurez à :

• Mettre en place la relation client
  • Assurer une réponse de premier niveau aux demandes de formation (accueil téléphonique, mails et fichier contact du site internet), les orienter et en assurer la traçabilité
  • Répondre à toute demande de documentation ou de renseignement sur les caractéristiques des produits
  • Émettre les devis pour les inscriptions inter et intra entreprises
  • Relancer les prospects et les clients pour finaliser les commandes
  • S’assurer du suivi administratif de la relation client et contribuer à sa fidélisation
  • Relancer régulièrement le client pour conclure la vente
• Assurer le traitement administratif de la vente du produit de formation
  • Etablir et suivre les conventions de formation/ bons de commande
  • Recueillir les éléments nécessaires à l’inscription des stagiaires et assurer leur traitement
  • Transmettre à la personne en charge de la coordination du planning, les besoins en planification de formations intra et/ou inter-entreprises
• Mettre à jour les données administratives
  • Mettre à jour la base des prospects et des clients en complétant les données de premier niveau de l’entreprise : SIRET, filiales et établissement, secteur d’activité, nombre de salariés …
  • Mettre à jour les documents administratifs pour les suivis d’appels d’offres et de contrats
  • Contribuer aux reporting d’activités
  • Participer aux actions de relances de la collecte de la taxe d’apprentissage

Vous exercerez vos missions sous la responsabilité du Responsable Développement