Stage Assistant/Assistante E-commerce

Jérôme Dreyfuss; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maroquinerie premium recherche un(e) stagiaire pour un stage de 6 mois à partir de mars 2026. Attaché(e) à la direction commerciale et digitale, vous soutiendrez la gestion des boutiques en ligne. Les principales responsabilités incluent la coordination logistique, la participation au Service Clients, et l'optimisation de l'expérience d'achat. Le candidat idéal est étudiant(e) en fin d’études d’Ecole de Commerce avec une bonne maîtrise de l’anglais. Une connaissance de Shopify et Zendesk est un plus.

Qualifications

• Etudiant(e) en fin d’études d’Ecole de Commerce, ou formation universitaire équivalente, avec spécialisation pour le digital.
• Autonome, proactif, organisé et rigoureux dans la gestion de vos tâches.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle et esprit d’équipe requis.

Responsabilités

• Suivi des commandes et retours clients.
• Coordination logistique avec l’entrepôt et transporteur.
• Gestion du Service Clients e-commerce sur Zendesk.
• Participation aux projets d’amélioration de l’expérience client.
• Mise en place du calendrier commercial et marketing.
• Optimisation des ventes incitatives et e-merchandising.
• Participation au e-merchandising et optimisation des ventes incitatives.
• Benchmark des best-practices e-commerce et expérience d’achat.

Connaissances

Autonomie

Proactivité

Capacité d'apprentissage rapide

Travail en équipe

Aisance relationnelle

Organisation

Rigueur

Sensibilité à la relation client

Intérêt pour la maroquinerie premium

Anglais (écrit et oral)

Formation

Etudiant(e) en fin d’études d’Ecole de Commerce ou équivalence

Outils

Shopify

Zendesk

Description du poste

Stage de 6 mois à partir de mars 2026, attaché(e) à la direction commerciale et digitale, vous soutiendrez la gestion opérationnelle de nos boutiques en ligne Jérôme Dreyfuss et Jérôme Dreyfuss Vintage et serez garant de la satisfaction client.

Responsabilités

• Suivi des commandes et retours clients
• Coordination logistique (entrepôt, transporteur)
• Participation à la gestion du Service Clients e-commerce (retours, réclamations, assistance à l’achat, demandes diverses) sur l’outil Zendesk et par téléphone
• Coopération avec les différents services de la Maison : opérations, production
• Participation aux projets en lien avec le service clientèle ainsi qu’aux projets d’amélioration de l’expérience client post achat sur la boutique en ligne
• Participation à la mise en place du calendrier commercial et marketing en lien avec l’actualité de la marque (opérations commerciales, lancement de collection etc.)
• Participation au e-merchandising et optimisation des ventes incitatives
• Benchmark des best-practices e-commerce, notamment autour de l’expérience d’achat et du service clientèle.

Qualifications

• Vous êtes étudiant(e) en fin d’études d’Ecole de Commerce, ou formation universitaire équivalente, avec spécialisation ou appétence pour le digital
• Vous êtes autonome, proactif et avez des capacités d’apprentissage rapide. Vous êtes aussi organisé et rigoureux dans la gestion de vos tâches
• Vous aimez le travail en équipe, et disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle
• Vous êtes sensible à la relation client et intéressé(e) par l’univers de la maroquinerie premium
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral). La connaissance du Shopify et de Zendesk est un plus. Une expérience de vente serait un plus.