Assistant E-commerce et Gestion Clientèle

GAPP - LeKingstore; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

GAPP - LeKingstore recherche un Assistant E-commerce et Gestion Clientèle pour piloter l’expérience d’achat en ligne et assurer un service client irréprochable. Vous contribuerez à la conception de produits et à l’optimisation du parcours client depuis Charenton-le-Pont.

Vous serez le premier contact pour les clients, développerez des stratégies de vente en ligne et travaillerez avec les équipes marketing et logistique pour atteindre les objectifs.

Qualifications

• Sens du service client et empathie démontrés.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et suites bureautiques.

Responsabilités

• Création et innovation produit: conception et développement de nouveaux produits basés sur données de marché.
• Stratégie de vente en ligne: déployer des stratégies sur plateformes e-commerce pour maximiser visibilité et ventes.
• Optimisation du parcours client: améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser l'achat en ligne.
• Gestion de la relation client: premier point de contact et résolution des problèmes.
• Analyse de performance: utiliser des outils d'analyse pour suivre les ventes et campagnes et ajuster les stratégies.
• Collaboration interdépartementale: travailler avec marketing, logistique et technique.

Connaissances

Sens du service client

Compétences en communication

Maîtrise des logiciels bureautiques

Description du poste

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant E-commerce et Gestion Clientèle et plongez au cœur de l'univers digital ! Dans ce rôle clé, vous serez au premier plan pour façonner l'expérience d'achat en ligne de nos clients, en développant des produits innovants et en assurant un service client irréprochable. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où chaque journée apporte son lot de défis et de réussites. Ensemble, nous visons à surpasser les attentes de nos clients tout en boostant la croissance de notre entreprise. Si vous êtes passionné par le commerce en ligne et le contact client, ce poste est fait pour vous !

Vos missions

• Création et innovation produit : Participez activement à la conception et au développement de nouveaux produits qui captivent notre clientèle, en utilisant des données de marché pour guider vos décisions.
• Stratégie de vente en ligne : Déployez des stratégies de vente créatives sur diverses plateformes e-commerce pour maximiser la visibilité et les ventes de nos produits.
• Optimisation du parcours client : Améliorez continuellement l'expérience utilisateur sur notre site web en analysant les parcours clients et en implémentant des améliorations pour simplifier et personnaliser l'achat en ligne.
• Gestion de la relation client : Soyez le premier point de contact pour nos clients, en résolvant leurs problèmes avec empathie et efficacité pour renforcer la fidélité et la satisfaction client.
• Analyse de performance : Utilisez des outils d'analyse pour suivre les performances des ventes et des campagnes marketing, et ajustez les stratégies en temps réel pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Collaboration interdépartementale : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, logistique et technique pour assurer une cohérence et une efficacité optimales dans toutes les initiatives e-commerce.

Vos compétences

Sens du service client : Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme et empathie.

Compétences en communication : Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, nécessaires pour interagir avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes.

Maîtrise des logiciels bureautiques : Bonne connaissance de Microsoft Office et des suites logicielles similaires pour la rédaction de rapports, la gestion des données et la planification.

Avantages

Rejoignez notre bureau situé à Charenton-le-Pont, idéalement placé à proximité de nombreux commerces, ce qui vous facilitera la vie quotidienne et enrichira vos pauses déjeuner. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et bénéficierez d'une ambiance de travail chaleureuse, propice à l'innovation et à la collaboration. Cet environnement stimulant est parfait pour nourrir votre créativité et développer votre carrière.

En conclusion, ce poste d'Assistant E-commerce et Gestion Clientèle offre une opportunité unique de participer activement au développement et à l'optimisation d'une expérience d'achat en ligne. Situé à Charenton-le-Pont, notre bureau combine accessibilité et dynamisme, parfait pour ceux cherchant à équilibrer vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné par le commerce digital et le service client, et prêt à relever des défis dans un environnement collaboratif et stimulant, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Venez contribuer à notre succès tout en développant vos compétences et en avançant dans votre carrière.