assistant(e) adv senior (h/f/d)

Samsic Emploi; Coignières; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Samsic Emploi recherche un(e) Assistant(e) ADV Senior pour accompagner les clients dans les processus de commande jusqu’à la livraison et le traitement des litiges éventuels. Vous serez rattaché(e) au service Administration des Ventes et assurerez la communication avec les équipes logistiques et les interlocuteurs internes.

Le poste implique la gestion des commandes, la mise à jour des données clients et le suivi des tarifs. Expérience en ADV et connaissance ERP/EDI souhaitées.

Qualifications

• Expérience en ADV souhaitée.
• Connaissance des processus clients et des flux logistiques.
• Maîtrise des outils ERP/EDI et de la saisie des données.

Responsabilités

• Gestion et suivi des commandes clients.
• Traitement des commandes via ERP/EDI et via e-mails.
• Suivi des disponibilités et coordination avec les services logistiques et approvisionnement.
• Suivi des livraisons et respect des délais.
• Gestion des litiges et mise en place de solutions avec les clients.
• Relation quotidienne avec les clients et interlocuteurs internes.
• Mise à jour des données clients, références et tarifs.
• Reporting et suivi de l’activité ADV.

Connaissances

Relation client

Suivi commandes

Gestion litiges

Coordination logistique

ERP

EDI

Outils

ERP

EDI

Description du poste

ASSISTANT(E) ADV SENIOR H/FAUTOMOBILE & AÉRONAUTIQUE

SAMSIC EMPLOI recherche pour l’un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV Senior.

Vos missions

Au sein du service Administration des Ventes, vous serez en charge de la gestion et du suivi des clients, de la commande jusqu’à la livraison et au traitement des éventuels litiges.

Vos principales missions seront :

• Gestion et suivi des commandes clients.
• Traitement des commandes et programmes via ERP, EDI, e-mails, etc.
• Suivi des disponibilités et coordination avec les services logistiques et approvisionnement.
• Suivi des livraisons et respect des délais.
• Gestion des litiges et mise en place de solutions adaptées avec les clients.
• Relation quotidienne avec les clients et différents interlocuteurs internes.
• Mise à jour des données clients, références et tarifs.
• Reporting et suivi de l’activité ADV.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.