Assistant(e) ADV F/H

French Tex by UIT; Auvergne-Rhône-Alpes; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Sofila recrute un Assistant(e) ADV pour son site de production à Dunières (43). Vous gérerez la relation client, saisirez les commandes et veillerez à leur livraison, tout en assurant la facturation et le suivi des dossiers administratifs.

Le poste implique la coordination avec les deux usines et les services achat, administratif et comptable, ainsi que le suivi des présences des collaborateurs et le respect des procédures.

Qualifications

• Bac +2 minimum en relation client, ADV ou équivalent.
• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire.
• Anglais opérationnel/intermédiaire requis; l’italien serait un plus.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer des dossiers complexes.
• Sens du service et relation client dans un environnement industriel.
• Savoir travailler en équipe et coordination avec les services internes.

Responsibilities

• Assurer le contact avec des clients français et internationaux (téléphone, e-mails).
• Saisir et suivre les commandes; veiller à la bonne livraison.
• Contrôler et suivre les factures clients.
• Identifier, analyser et résoudre les non-conformités.
• Collaborer avec les usines et les services achat, administratif et comptable.
• Suivre les présences et absences des collaborateurs.

Skills

Relation client

Anglais opérationnel

Italien (plus)

Education

Bac +2 en relation client/ADV

Tools

Outils informatiques

Job description

SOFILA 43

Mondialement reconnu par sa création et ses innovations, Sofila offre une large gamme de fils sur les marchés de l'habillement, du médical et de la corseterie.

Sofila est une société impliquée dans le développement durable, avec une activité permettant d’assurer la durabilité des ressources environnementales, de l’activité économique et du tissu social local.

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

Dans le cadre d’un départ à la retraite, SOFILA, créateur, transformateur et expert du fil technique, recrute un(e) Assistant(e) ADV pour son site de production basé à Dunières (43). Intégrez une équipe dynamique de 20 collaborateurs, animée par un objectif commun : la satisfaction client.

Vos Missions

En tant qu’Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le suivi des opérations administratives et commerciales :

• Relation client : Assurer le contact avec des clients français et internationaux (téléphone, e-mails).
• Gestion des commandes : Saisir, suivre les commandes et veiller à la bonne livraison.
• Facturation : Contrôler et suivre les factures clients.
• Gestion des non-conformités : Identifier, analyser et résoudre les situations complexes.
• Coordination interne : Collaborer avec les deux usines de production et les services achat, administratif et comptable.
• Suivi RH : Superviser les présences et absences des collaborateurs.

Profil recherché

Votre Profil

Nous recherchons une personne rigoureuse et dotée d’un excellent sens de la relation client, avec :

• Formation : Bac +2 minimum en relation client, ADV ou équivalent.
• Expérience : Minimum 2 ans sur un poste similaire.
• Compétences linguistiques : Niveau d’anglais opérationnel/intermédiaire requis (Italien serait un plus)
• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer des dossiers complexes.
• Savoir-être : Sens du service, capacité d’analyse et attrait pour l’environnement de production industrielle.