Assistant(e) ADV export bilingue anglais H/F

Talent Sourcing; Tourcoing; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

EXPERIENCES recrute pour son client industriel international un Assistant ADV Export H/F en CDI. Vous assurez la saisie et le suivi des commandes, le contrôle des conditions commerciales, la gestion des stocks et de la facturation, et garantissez le respect des délais et engagements clients.

Basé en métropole lilloise, le poste requiert Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion, expérience en ADV, maîtrise d'un ERP et anglais professionnel. Une seconde langue est un vrai plus.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion.
• Expérience confirmée en ADV ou customer service en environnement industriel international.
• Maîtrise d'un ERP et anglais professionnel au quotidien.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de comptes clients à l'international de la commande à la livraison.
• Saisir et suivre les commandes; vérifier les conditions commerciales.
• Piloter stocks et facturation; veiller au respect des délais et engagements clients.
• Gérer litiges et réclamations; contribuer au suivi des indicateurs de performance.

Connaissances

Anglais professionnel

Gestion des priorités

Service client

Organisation

Formation

Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion

Outils

ERP

Description du poste

POSTE / MISSIONS

EXPERIENCES recrute pour son client, industriel présent à l'international, un(e) Assistant(e) ADV Export H/F en CDI.

Au cœur de l'activité commerciale, vous gérez un portefeuille de comptes clients à l'international, de la réception de la commande jusqu'à sa livraison finale. Votre périmètre couvre un grand export avec des interlocuteurs répartis sur plusieurs zones géographiques (Europe, Asie etc..)

Au quotidien, vous assurez la saisie et le suivi des commandes, vérifiez la cohérence des conditions commerciales, pilotez les stocks et la facturation, et veillez au respect des délais et engagements clients. Vous gérez les litiges et réclamations avec réactivité, et contribuez au suivi des indicateurs de performance du service.

Véritable interface entre vos clients, le service commercial et les équipes techniques, vous jouez un rôle clé dans la fluidité du circuit de commande.

Vous anticipez les aléas, proposez des solutions adaptées et participez activement à l'amélioration continue du service.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion, vous justifiez d'une expérience confirmée en ADV ou customer service en environnement industriel international.

Vous maîtrisez un ERP et êtes parfaitement à l'aise en anglais professionnel au quotidien, à l'écrit comme à l'oral.

La connaissance d'une seconde langue est un vrai plus.

Rigoureux(se), orienté(e) service client et capable de gérer plusieurs priorités simultanément, vous êtes à l'aise dans les environnements exigeants et multiculturels.

Le poste est basé en métropole lilloise avec une accessibilité en transports.

AVANTAGES

selon profil