Assistant(e) ADV export bilingue anglais (H/F)

EXPERIENCES; Tourcoing; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

EXPERIENCES recrute pour son client, acteur industriel international, un(e) Assistant(e) ADV Export H/F en CDI. Vous gérez un portefeuille de clients à l’international et assurez la saisie, le suivi des commandes et la facturation, en veillant aux délais et à la satisfaction client.

Vous travaillez en interface avec le service commercial et les équipes techniques et contribuez à l’amélioration continue du service. Poste basé dans la métropole lilloise, accessible par les transports.

Qualifications

• Bac+2/3 commerce international, logistique ou gestion requis.
• Expérience confirmée en ADV ou customer service dans un environnement industriel international.
• Maîtrise d’un ERP et anglais professionnel nécessaire.
• Connaissance d’une seconde langue est un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de comptes clients à l'international, de la réception de la commande jusqu’à la livraison.
• Assurer la saisie et le suivi des commandes, vérifier les conditions commerciales et piloter les stocks et la facturation.
• Gérer les litiges et réclamations rapidement et suivre les indicateurs de performance.
• Faire le lien entre les clients, le service commercial et les équipes techniques pour fluidifier le circuit de commande.

Connaissances

Anglais professionnel

Relation client

Gestion des commandes

Rigueur

Formation

Bac+2/3 commerce international, logistique ou gestion

Outils

ERP

Description du poste

Offre n° 6895780
Assistant(e) ADV export bilingue anglais (H/F)

EXPERIENCES recrute pour son client, industriel présent à l'international, un(e) Assistant(e) ADV Export H/F en CDI.Le poste :Au cœur de l'activité commerciale, vous gérez un portefeuille de comptes clients à l'international, de la réception de la commande jusqu'à sa livraison finale. Votre périmètre couvre un grand export avec des interlocuteurs répartis sur plusieurs zones géographiques (Europe, Asie etc..)Au quotidien, vous assurez la saisie et le suivi des commandes, vérifiez la cohérence des conditions commerciales, pilotez les stocks et la facturation, et veillez au respect des délais et engagements clients. Vous gérez les litiges et réclamations avec réactivité, et contribuez au suivi des indicateurs de performance du service.Véritable interface entre vos clients, le service commercial et les équipes techniques, vous jouez un rôle clé dans la fluidité du circuit de commande.Vous anticipez les aléas, proposez des solutions adaptées et participez activement à l'amélioration continue du service.Profil recherché :De formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion, vous justifiez d'une expérience confirmée en ADV ou customer service en environnement industriel international.Vous maîtrisez un ERP et êtes parfaitement à l'aise en anglais professionnel au quotidien, à l'écrit comme à l'oral.La connaissance d'une seconde langue est un vrai plus.Rigoureux(se), orienté(e) service client et capable de gérer plusieurs priorités simultanément, vous êtes à l'aise dans les environnements exigeants et multiculturels.Le poste est basé en métropole lilloise avec une accessibilité en transports.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable