Assistant(e) Administration des Ventes - H/F

KIEHL FRANCE; Mommenheim; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Locaux modernes

Job summary

KIEHL France recherche un(e) Assistant(e) ADV pour soutenir la Responsable ADV et piloter l'activité afin d'améliorer la qualité du service client et la productivité du service.

Vous assurerez le traitement commercial et administratif des commandes, l'enregistrement, la facturation et l'établissement des devis. Le poste inclut le suivi après-vente et la gestion des stocks, dans un cadre CDI à temps plein.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Polyvalence et rigueur, orientation service client.
• Maîtrise d'Excel (formules de base et TCD).
• La maîtrise de l’Allemand est un plus.

Responsibilities

• Gestion des appels et enregistrement des commandes et facturation.
• Établissement de devis et suivi commercial et administratif des commandes.
• Suivi après-vente: paiements, contentieux et réclamations.
• Gestion des RFA et soutien de marchés; gestion administrative.
• Inventaires de dépôts et suivi des approvisionnements de la Maison mère.
• Établissement et suivi de tableaux de bord et statistiques des ventes.

Skills

Expérience significative

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Autonomie

Organisation

Polyvalence

Sens du service client

Excel

Allemand souhaité

Tools

Excel

Job description

En nous rejoignant, votre mission sera la suivante:
Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous contribuez au pilotage de l’activité, proposez des améliorations des procédures visant à optimiser la qualité de service proposé aux clients, et la productivité du service ADV en général. Vous assurez l’organisation des tâches listées ci-dessous, tout en veillant à leur bonne exécution:
Vous participez activement au traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …):

• Gestion des appels

• Enregistrement des commandes et facturation

• Etablissement de devis

Vous participez à l’administration de l’après-vente:

• Suivi des éléments de paiement de commandes, gestion des contentieux et/ou transmission des dossiers

• Suivi de la clientèle, prise en charge des réclamations

• Participation à la gestion des RFA et soutien de marchés

• Gestion administrative (classement, etc...)

Vous participez à la gestion de stock:

• Inventaires des dépôts

Vous intervenez en tant que support de la Responsable ADV, au suivi des approvisionnements en provenance de la Maison mère.

Vous participez à l’établissement et au suivi de tableaux de bord et statistiques des ventes.

Pour intégrer nos équipes, vous disposez :

• d'une expérience significative sur un poste similaire

• d'une aisance relationnelle et appréciez le travail en équipe

• d'une capacité d'adaptation et d'organisation

• d'une certaine autonomie

• de polyvalence et rigueur

• vous avez le sens du service client

• vous êtes agile avec les outils informatiques et notamment Excel (formules de base et TCD)

• La maîtrise de l’Allemand est un plus

Ce que nous offrons:

• Un CDI temps plein sur 4,5 jours de travail hebdomadaire

• Une rémunération définie selon profil

• Avantages sociaux

• Des locaux modernes et récents, conçus pour offrir un cadre de travail confortable et agréable.

Ne manquez pas cette opportunité de rejoindre une équipe dynamique où vous pourrez mettre à profit vos compétences et de contribuer à la satisfaction de nos clients.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à KIEHL France et nous réjouissons de découvrir votre candidature.