Assistant-e administratif-ve / Coordination (H/F)

AIDE ET SERVICES DU GRAND SUD; Avignon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

CSE

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Résumé du poste

ARTEMIS Aide à Domicile recherche un-e Assistant-e administratif-ve intégré-e au service coordination pour rejoindre l'équipe à Avignon. Vous assurez le lien entre bénéficiaires, intervenants à domicile et l'équipe, et participez à la gestion des appels et des dossiers.

CDI – Temps plein (35 h/semaine), du lundi au vendredi, 9h-17h, poste à pourvoir dès que possible. Profil organisé, réactif et compétent en informatique exigé; connaissance du secteur aide à domicile appréciée.

Qualifications

• Personne organisée, réactive et capable de gérer plusieurs demandes.
• À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
• Sens du service et bon relationnel.
• Connaissance du secteur aide à domicile appréciée.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique et orienter les demandes.
• Renseigner et accompagner les bénéficiaires et les salarié-es.
• Planifier, modifier ou annuler les prestations.
• Participer à la gestion des imprévus et assurer la continuité des interventions.
• Réaliser des tâches administratives liées à l'activité du service.
• Participer à la permanence téléphonique par roulement avec l'équipe.

Connaissances

Accueil et orientation

Renseignement client

Gestion des appels

Organisation

Travail en équipe

Outils

Outils informatiques

Messagerie sécurisée

Description du poste

ARTEMIS Aide à Domicile recherche un‑e Assistant‑e administratif‑ve, intégré‑e au service coordination, pour rejoindre son équipe.Vous aimez le contact, l'organisation, les journées qui bougent et le travail en équipe ? Ce poste est peut‑être fait pour vous !Vos missions:Au quotidien, vous participez au bon fonctionnement du service et assurez le lien entre les bénéficiaires, les intervenant‑es à domicile et l'équipe de coordination.Vous serez notamment chargé‑e de :gérer le standard téléphonique et orienter les demandes ;renseigner et accompagner les bénéficiaires et les salarié‑es ;planifier, modifier ou annuler les prestations ;participer à la gestion des imprévus et rechercher des solutions pour assurer la continuité des interventions ;assurer différentes tâches administratives liées à l'activité du service ;participer à la permanence téléphonique par roulement avec l'équipe.Le posteCDI - Temps pleinDu lundi au vendredi, de 9h à 17hPoste à pourvoir dès que possible ou à convenirNous recherchons avant tout une personne :- organisée et réactive ;- à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques ;- capable de gérer plusieurs demandes simultanément ;- ayant un bon relationnel et le sens du service ;- appréciant le travail en équipe.Une connaissance du secteur de l'aide à domicile serait un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Travail en astreinte
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros
• Primes
• CSE
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la confidentialité des données
• Gestion des emails
• Gestion des urgences et des imprévus
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Rédaction d'écrits professionnels
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information internes et externes
• Techniques de prise de notes
• Utiliser les outils numériques
• Utiliser une messagerie sécurisée

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs