Responsable Plannings - Coordination des Interventions à Domicile H/F

Adef 35; Rennes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

L'ADEF 35 recherche un(e) Responsable plannings pour coordonner les interventions à domicile et servir d interlocuteur privilégié des adhérents et des salarié(e)s intervenant chez eux.

Ce poste exige autonomie, rigueur et capacité à anticiper les imprévus, avec une première expérience significative en gestion administrative ou services à domicile. Convention collective IDCC 2941 et outils bureautiques maîtrisés.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de plannings et coordination d'équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) indispensable.
• Connaissance de la CCN IDCC 2941 est un atout.
• Bonne capacité d'anticipation et gestion des imprévus.
• Bon relationnel avec adhérents et salariés.

Responsabilités

• Analyser les demandes des adhérents et mettre en place les interventions.
• Réaliser des visites à domicile et proposer un service adapté.
• Construire, organiser et suivre les plannings des intervenant(e)s à domicile.
• Gérer les remplacements et les urgences.
• Suivre la qualité des prestations et la relation avec les adhérents.
• Gérer les absences et leurs conséquences sur les plannings.
• Suivre les feuilles de présence et les éléments paie/facturation.
• Participer au recrutement des intervenant(e)s et assurer l'accueil téléphonique et administratif.

Outils

MS Office

Description du poste

L'ADEF 35, association rennaise de services à domicile créée en 1992, intervient auprès de particuliers pour des prestations régulières de ménage, repassage, nettoyage des vitres, courses et aide à la préparation de repas.L'ADEF 35 emploie une équipe de 30 salarié.e.s et intervient auprès de 300 particuliers adhérents.Dans le cadre du remplacement temporaire d'un(e) salarié(e) absent(e), nous recherchons un(e) Responsable plannings pour rejoindre notre équipe administrative.

VOTRE RÔLE

Vous assurez au quotidien la coordination des interventions à domicile et êtes un interlocuteur privilégié des adhérents et des salarié(e)s intervenant chez eux.Ce poste nécessite une aisance relationnelle, de l'autonomie, de la rigueur et une capacité à anticiper et gérer les imprévus.

VOS MISSIONS

• - l'analyse des demandes des adhérents et la mise en place des interventions;
• - la réalisation de visites à domicile et la proposition d'un service adapté aux besoins;
• - la construction, l'organisation et le suivi des plannings des intervenant(e)s à domicile;
• - la gestion des remplacements et des situations d'urgence;
• - le suivi de la qualité des prestations et la relation avec les adhérents;
• - la gestion des absences des salarié(e)s et des adhérents et leurs conséquences sur les plannings;
• - le suivi des feuilles de présence et des éléments nécessaires à la paie et à la facturation;
• - la facturation mensuelle des prestations et le suivi des encaissements;
• - la participation au suivi de la modulation du temps de travail des intervenant(e)s à domicile;
• - le suivi de la médecine du travail;
• - la participation aux recrutements des intervenant(e)s à domicile;
• - l'accueil téléphonique et physique et le secrétariat courant.

LE PROFIL RECHERCHÉ

Vous devez être capable de :- vous adapter à des interlocuteurs différents;- gérer simultanément plusieurs situations et priorités;- prendre des décisions et proposer rapidement des solutions face aux imprévus;- construire et modifier des plannings avec précision;- communiquer efficacement avec des interlocuteurs aux attentes différentes;- suivre vos dossiers jusqu'à leur résolution;- respecter des procédures et des échéances;- faire preuve de discrétion dans la gestion des informations relatives aux salarié(e)s et aux adhérents.Une première expérience significative en gestion de plannings, coordination d'équipe, gestion administrative ou dans les services à domicile est attendue.La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.Une connaissance du secteur des services à domicile, de la Convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (IDCC 2941) et/ou de la modulation du temps de travail constitue un atout.

CE POSTE VOUS CORRESPOND SI

Vous appréciez les environnements où les journées ne sont jamais totalement prévisibles et où il faut savoir passer rapidement d'une problématique de planning à une question administrative ou à une demande d'un adhérent.Vous êtes à l'aise pour prioriser, arbitrer et trouver des solutions, tout en conservant la rigueur nécessaire au suivi administratif.

CONDITIONS DU POSTE-

- CDD de remplacement d'un(e) salarié(e) temporairement absent(e), 1 mois minimum (renouvelable)- Convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile - IDCC 2941- Prise en charge de 100% de l'abonnement aux transports en commun

Experience: 36 MoisCompétences: Animer, coordonner une équipe,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils numériques,Valoriser et partager les bonnes pratiquesLangues: Français souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).