Assistant de Régulation Médicale - SAMU 61 (H/F)

Centre Hospitalier Alençon Mamers; Alençon; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Intercommunal Alençon-Mamers offre un poste d'Assistant de régulation médicale au sein du SAMU 61. Vous intégrerez une équipe de 17 ARM et assumerez le secrétariat opérationnel, l'écoute des appels et la coordination des intervenants, sous la responsabilité du cadre de santé.

Profil recherché: Diplôme d'État d'Assistant de régulation médicale, capacité à gérer le stress et à communiquer avec empathie, disponibilité et esprit d'équipe.

Qualifications

• Diplôme d'État d'Assistant de régulation médicale exigé.
• Bonne connaissance du SAMU et des procédures d'urgence.
• Capacité à saisir informations et coordonner les intervenants.

Responsabilités

• Assurer l'écoute active et empathique des appels.
• Gérer le suivi des affaires en cours et répondre au public.
• Identifier l'appelant, vérifier coordonnées et lieu d'intervention.
• Saisir les informations sur informatique et pré-trier les affaires médicales.
• Qualifier l'urgence (P0, P1, P2) et transmettre au médecin régulateur.
• Affecter les missions et assurer le suivi opérationnel.
• Assister le médecin régulateur et assurer le secrétariat opérationnel.
• Maintenir les banques de données et le tableau des présences.
• Participer aux plans de secours et exercices de sécurité.
• Intégrer et former les nouveaux ARM.

Connaissances

Empathie

Écoute active

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Réactivité

Disponibilité

Calme

Formation

Diplôme d'État d'Assistant de régulation médicale

Description du poste

A propos

Le Centre Hospitalier Intercommunal Alençon-Mamers (CHICAM) est l'établissement support du GHT Orne Perche Saosnois. Rejoignez nos 1 700 professionnels engagés au quotidien dans la prise en charge des patients.

Votre mission

Sous la responsabilité hiérarchique du cadre de santé du Samu 61, vous intégrez une équipe de 17 assistants de régulation médicale.

Vos Differentes Missions

• Assurer l'écoute permanente, active, adaptée et empathique.
• Gérer le suivi des affaires en cours.
• Répondre à tous les appels du public
• Identifier l'appelant, vérifier les coordonnées et le lieu d'intervention précis.
• Saisir les informations sur informatique
• Effectuer un pré tri pour les affaires médicales
• Qualifier le degré d'urgence / P0, P1, P2
• Transmettre l'affaire au médecin concerné
• Affecter les missions aux effecteurs désignés par le médecin régulateur
• Gérer le suivi de la mission (radio et informatique) : aider à l'orientation des équipes, envoi des renforts
• Assister le médecin régulateur
• Assurer le secrétariat opérationnel
• Réaliser la mise à jour des banques de données informatiques
• Tableau des présences en poste à remplir

Activites Ponctuelles

• Participer aux plans de secours en cellule de crise SAMU ou sur les lieux de l'évènement
• Participer aux exercices de sécurité civile
• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux ARM
• ARM chargé de missions

Effectué Par Le Poste De 08h30

• Tenue de la salle, s'assurer du bon fonctionnement des outils et de la présence en quantité des documents nécessaires
• Recherche de lits COVID

Le profil idéal

Competences Recquises

Formation et ou qualification :

Niveau exigé : Diplôme d'Etat d'Assistant de régulation médicale,

Compétences Générales

• Livret de positionnement des compétences
• Posséder les 4 blocs de compétences du métier ARM (Certification pour les agents déjà affectés à la régulation) :

Bloc de compétences 1 : Traitement d'un appel dans le cadre du SAMU-C15

Bloc de compétences 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale

Bloc de compétences 3 : Traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service

Bloc de compétences 4 : Appui à la gestion des moyens lors de la mise en ouvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle

Compétences Spécifiques

• Connaître la géographie du département et de la région
• Identifier les signes de détresse courants
• Appréhender l'organisation de la prise en charge de l'urgence
• Connaître les termes médicaux et savoir les retranscrire avec rigueur
• Connaître les structures hospitalières publiques et privées de son secteur et leurs plateaux techniques

Expériences Souhaitées

• Expérience professionnelle auprès des usagers
• Expérience ARM dans un autre SAMU

Qualités Professionnelles

• Calme, sang-froid, grande capacité d'écoute et d'attention, empathie, disponibilité
• Communication adaptée
• Esprit d'équipe
• Réactivité
• Gestion du stress
• Obligation d'assiduité au poste de travail

Type d'emploi

Temps plein - CDD de 6 mois - Prise de poste dès que possible

Salaire

à partir de 2 200,00€ par mois