Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

GHH; Montivilliers; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

GHH recherche un Assistant / Assistante de régulation médicale pour rejoindre le CRRA 15 à Montivilliers. Vous travaillerez avec les médecins régulateurs et les équipes de secours, en évaluant les appels et en orientant l’intervention selon les protocoles.

Ce poste en CDD de 12 mois propose un horaire 35 heures par semaine, des rotations 2x8/3x8, et des responsabilités allant de l’accueil des appels à la traçabilité des dossiers et à la formation des stagiaires.

Qualifications

• ARM certifié ou FAÉ ARM indispensable.
• AFGSU niveau 2 en cours de validité exigé.
• Garder le calme en situations d’urgence.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les appels d’urgence.
• Évaluer la gravité et prioriser les appels.
• Orien ter les appels vers le médecin régulateur et déclencher les secours selon les protocoles.
• Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers.
• Conseiller les appelants sur les gestes de premiers secours.
• Participer au déclenchement des plans de secours et à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles.
• Contribuer à la formation des stagiaires et à la promotion du secours pré-hospitalier.

Connaissances

ARM certification

FAE ARM

AFGSU 2

Gestion appels urgence

Analyse décision

Formation

Bac ou équivalent Urgence médicale – formation ARM

Description du poste

Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM) 76 - Montivilliers

Offre n° 213PJSJ
Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

Au sein du Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA 15), vous travaillez en étroite collaboration avec les médecins régulateurs et les équipes de secours. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et traiter les appels d'urgence dans un contexte parfois critique.
• Évaluer la situation et prioriser les appels selon leur degré d'urgence.
• Orienter les appels vers le médecin régulateur et engager les moyens de secours adaptés selon les protocoles en vigueur.
• Assurer le suivi des interventions jusqu'à la fin de la prise en charge et garantir la traçabilité des dossiers.
• Conseiller les appelants sur les gestes de premiers secours lorsque la situation l'exige.
• Participer au déclenchement des plans de secours et à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles.
• Contribuer à la formation des stagiaires et à la promotion du secours pré-hospitalier.

Profil attendu :

• Certification d'Assistant(e) de Régulation Médicale (ARM) ou Formation d'Adaptation à l'Emploi (FAE ARM).
• AFGSU niveau 2 en cours de validité exigée.

Vous savez garder votre calme face aux situations d'urgence et faites preuve d'une excellente capacité d'analyse.

Type de contrat CDD - 12 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros à 2600.0 Euros - horaires 5X8
• horaires 5X8

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Urgence médicale- certif assistant régulation médical Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Créer une relation de confiance
• Diplôme d'assistant de régulation médicale
• Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Hiérarchiser les appels et prioriser l'orientation vers le médecin régulateur concerné
• Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence
• Recueillir les informations nécessaires sur la situation du patient et les retransmettre à un médecin régulateur
• Reformuler une demande et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
• Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités hospitalières