ASSISTANT DE REGULATION MEDICAL H/F (H/F)

Centre hospitalier de Privas Ardèche; Privas; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Centre hospitalier de Privas Ardèche recherche un Assistant Régulateur Médical (H/F) à 100% pour le SAMU. Poste en CDD/CDI ou mutation, attractivité financière et perspectives d’évolution dans un pôle sanitaire et médico-social du bassin.

Vous assurez l’accueil téléphonique, le tri et l’orientation des patients, avec gestion du stress et maîtrise des protocoles de régulation. Débutant accepté, diplôme ARM obligatoire ou VAE, angalis souhaité.

Qualifications

• Diplôme ARM OBLIGATOIRE ou VAE.
• Anglais courant et capacité à communiquer en situation d’urgence.
• Maîtrise des outils bureautiques et des protocoles hospitaliers.

Responsibilities

• Accompagner le patient et les proches lors de la prise en charge téléphonique.
• Mobiliser et suivre les moyens opérationnels pour le traitement de la demande.
• Réaliser la réception et le traitement des appels en contexte d’urgence et de détresse.
• Collecter les données selon les recommandations et protocoles en vigueur.
• Transmettre les informations au médecin régulateur et assurer le suivi des dossiers.

Skills

Accueil téléphonique

Anglais

Bureautique

Communication

Géographie

Gestion SSE

Gestion du stress

Organisation hospitalière

Urgences

Vocabulaire médical

Réglementation

Education

Diplôme ARM OBLIGATOIRE ou VAE

Job description

Le Centre Hospitalier de Privas Ardèche recrute un Assistant Régulateur Médical H/F à 100 % au SAMU. Type de contrat : CDD - CDI- Mutation Attractivité : Le Centre Hospitalier est composé de 2 pôles d'activité : - Pôle sanitaire, complet en terme d'activités soignantes et médicotechniques - Pôle médico-social, dont les activités sont réparties sur des sites suivant : EHPAD Résidence du Montoulon à Privas, EHPAD Rivoly à La Voulte sur Rhône et l'EHPAD Yves Perrin à Chomérac (direction par intérim). Le capacitaire en lits est constitué de 182 lits (dont USLD) et places en secteur sanitaire et 204 lits en secteur médico-social. Le Centre hospitalier de Privas Ardèche redynamise son offre de soins et recrute de nouveaux professionnels pour conduire son projet médico-soignant qualité-sécurité des soins (2021-2025). Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de notre futur ARM H/F. Missions : - Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique - Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande, en application de la décision médicale (suivi de l'intervention et de l'orientation du patient) - Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse - Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis - Traitement des informations associées à la régulation (gestion des dossiers de régulation, réception et traitement des informations émises par les interlocuteurs du SAS/SAMU, contribution aux déclarations d'événements indésirables) - Transmission d'informations au médecin régulateur Connaissances requises : - Accueil téléphonique - Anglais - Bureautique - Communication - Géographie du département - Gestion des SSE - Gestion du stress - Organisation du système hospitalier, des urgences - Vocabulaire médical - Réglementation relative à son domaine Diplôme : Diplôme ARM OBLIGATOIRE ou VAE Poste : A pourvoir au plus tôt 100% Environnement : La ville de Privas est attrayante : écoles, lycées, piscine, cinéma, théâtre, voie verte, zone commerciale, zone piétonne au centre-ville accueillant commerces, restaurants et marché le mercredi et samedi. Située à 20 minutes de l'autoroute A7 et à 45 minutes de la gare TGV de Valence, la ville se trouve à 1h des gorges de l'Ardèche et à mi-chemin entre la Côte d'Azur et les stations alpines. Nombreuses activités de plein air aux alentours : randonnées, vélo/VTT, escalade, etc. Autres : Crèche interprofessionnelle Self

• Profil recherché
• Qualités professionnelles : Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie ; Faire preuve de rigueur et de précision ; Faire preuve de contrôle de soi
• Expérience : Débutant accepté