Assistant de planification (H/F)

KYRIELYS NETTOYAGE; Noyelles-sous-Lens; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

KYRIELYS NETTOYAGE recherche un Assistant de planification pour coordonner les prestations à Noyelles-sous-Lens. Rattaché à la Directrice d'exploitation, vous assurez la liaison entre les équipes terrain, les clients et les services supports.

Vous participez au bon suivi des interventions, à la qualité de service et à la satisfaction client, avec une expertise Excel et PEGASE comme atout supplémentaire.

Qualifications

• Expérience exigée dans la planification ou l'exploitation.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word).
• Bonne organisation et réactivité face aux imprévus.

Responsabilités

• Planification et organisation des prestations.
• Organiser et optimiser les plannings des agents et équipes de propreté.
• Affecter les interventions en fonction des compétences et des ressources.
• Gérer les imprévus : absences, urgences et ajustements de planning.
• Assurer le suivi quotidien des prestations et le respect des engagements.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Outils

Excel

Outlook

Word

PEGASE

Description du poste

Offre n° 7390706
Assistant de planification (H/F)

Fort de ses 20 années d'expérience en prestation de service BtoB, le Groupe Kyrielys a su écouter et s'adapter aux besoins de ses fidèles partenaires pour développer des services associés en créant de multiples filiales autour de la propreté, du bâtiment, de la menuiserie, et des espaces verts. L'ensemble du groupe se compose aujourd'hui de plus de 900 collaborateurs à travers la France. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) assistant(e) de Planification pour rejoindre notre équipe basée à Noyelles-sous-Lens. Rattaché(e) à la Directrice d'exploitation, vous serez au cœur de l'organisation quotidienne des prestations, en assurant le lien entre les équipes terrain, les clients et les services supports. Vous veillerez au bon suivi des interventions et contribuerez activement à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions

• Planification et organisation des prestations
• Organiser et optimiser les plannings des agents et équipes de propreté
• Affecter les interventions en fonction des compétences, des contraintes clients et des ressources disponibles
• Gérer les imprévus : absences, urgences et ajustements de planning
• Assurer le suivi quotidien des prestations et veiller au respect des engagements contractuels

Gestion administrative des interventions

• Créer et assurer le suivi des bons d'intervention
• Contrôler la conformité des prestations réalisées
• Assurer la circulation des informations entre les équipes terrain, l'exploitation et les clients ;
• Mettre à jour les outils de suivi et les logiciels métiers

Participation au processus de facturation

• Préparer les éléments nécessaires à la facturation ;
• Contrôler les données liées aux prestations réalisées ;
• Éditer et transmettre les factures conformément aux procédures internes ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients

Coordination et communication

• Être un interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles ;
• Garantir une communication fluide et réactive avec les différents services ;
• Participer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus internes

Vous êtes reconnu(e) pour, votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité face aux imprévus. La Maîtrise des outils bureautiques est indispensable (Excel, Outlook, Word) La connaissance de l'outil PEGASE serait un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 27000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable