Assistant d'Exploitation - SAV H/F

Axia Interim; Batilly; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

AXIA INTERIM Hagondange recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) d'exploitation / SAV H/F. Le rôle consiste à contribuer à la bonne tenue du service après-vente et à la satisfaction des clients internes et externes.

En lien avec les responsables techniques d'exploitation, vous assurez la tenue et la gestion des interventions des techniciens itinérants. Vous veillez à des interventions rapides, réceptionnez les demandes et traitez-les dans les meilleurs délais, optimisez les

Qualifications

• Expérience en SAV ou exploitation souhaitée.
• Capacité à organiser les interventions et les plannings.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Veiller à des interventions rapides en cohérence avec l'urgence.
• Réceptionner les demandes d'interventions et les traiter rapidement.
• Optimiser les déplacements des techniciens et gérer leur planning.
• Réaliser les devis Phoenix et assurer le suivi des devis transmis.
• Effectuer le suivi technique (prêts, pièces, FI, facturation).

Skills

Gestion du planning

Relation client

Suivi technique

Communication

Job description

L'Agence AXIA INTERIM HAGONDANGE recherche pour l'un de ses clients Un(e) Assistant(e) D'exploitation / SAV H/F.

Rôle principale : Contribuer à la bonne tenue du service après vente et à la satisfaction de nos clients internes et externes.

En lien direct avec les responsables techniques d'exploitation, vous assurez la tenue et la gestion des interventions des techniciens itinérants.

MISSIONS

• Veille à la réalisation d'interventions rapides en cohérence avec le degré d'urgence.
• Réceptionne les demandes d'interventions auprès des clients et les traite toutes les demandes d'intervention dans les meilleurs délais.
• Optimise les déplacements des techniciens.
• Gestion du planning des techniciens.

Prise de commandes.:

• Etablissement des devis phénix et transmission aux clients.
• Suivi des devis transmis.

Suivi technique :

• Effectue le suivi des prêts techniques.
• Soutien des techniciens (doc, suivi de pièces, etc.)
• Effectue le suivi des VGP (création OM, levée des remarques, déclenchement et suivi intervention technicien selon le degré d'urgence).
• Suivi des Entretiens Préventifs.
• Contrôle et saisie des FI dans les délais impartis par la Direction.
• Effectue la facturation dans les délais impartis par la Direction.
• Saisie des horamètres.