TECHNICIEN SAV H/F

LTd; Aubagne; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

LTd recherche un Technicien SAV Électricité H/F pour intervenir sur des solutions d’aménagement de l’habitat. Vous serez en charge du diagnostic, de la réparation et de l’échange standard, avec un suivi administratif via AX.

Profil recherché: diplôme en Electricité/Electrotechnique et habilitation BR. Poste en CDI, travail sur site, avec respect des procédures internes et des règles de sécurité.

Qualifications

• Diplôme requis en électricité ou électrotechnique (Niveau 4).
• Habilitation électrique BR exigée.
• Bonne connaissance des processus SAV et maintenance.

Responsibilities

• Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel en réparation.
• Diagnostiquer les pannes et défauts sur les produits.
• Rédiger les devis de réparations hors garantie et réaliser les réparations ou échanges standard.
• Gérer les dossiers dans AX et assurer le suivi administratif.

Skills

Électricité et mécanique

Gestion du SAV

Lecture de schémas

Sécurité électrique

Interpréter mesures

Relation client

Travail en équipe

Education

Diplôme de Niveau 4 en Electricité / Electrotechnique

Tools

Axapta/CRM

Job description

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Le poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de solutions d'aménagement de l'habitat un Technicien SAV Electricité H/F.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel envoyé en réparation.
• Localiser et diagnostiquer les pannes et défauts sur les produits.
• Renseigner les dossiers traités dans la base de données AX.
• Rédiger les devis de réparations des produits hors garantie.
• Réparer le matériel ou procéder à l'échange standard des produits.
• Créer les commandes d'échange sous garantie et confirmer les devis sur la base AX.
• Renseigner les documents administratifs en rapport avec son activité.
• Renseigner ses collaborateurs et les clients pour le suivi des SAV en cours.
• Gérer les litiges liés au SAV.
• Remonter les problèmes techniques rencontrés à sa hiérarchie.
• Respecter les conditions de travail, d'hygiène et de sécurité au sein de son service.
• Respecter les procédures internes de travail et de fonctionnement de l'entreprise

ACTIVITES PONCTUELLES :

• Evacuer les déchets du SAV vers un centre de tri adéquat
• Effectuer des interventions extérieures de dépannage
• Est forer et tester les nouveaux produits

ACTIVITES ANNEXES :

• Apporter son aide à la société si la charge de travail de celui-ci le nécessite

Profil recherché :

• Diplôme de Niveau 4 en Electricité / Electrotechnique
• Habilitation électrique de type BR

OUTILS:

• Pack office (Word)
• Logiciels de gestion (Axapta – CRM)

COMPETENCES TECHNIQUES:

• Bonne connaissance technique des produits et méthodes de dépannage
• Bonnes bases en électricité et mécanique
• Maitriser les procédures spécifiques de gestion du SAV
• Respecter les normes de sécurité électrique
• Interpréter les résultats des mesures et contrôles en les comparants aux référentiels
• S'adapter aux technologies et matériels nouveaux
• Savoir lire et déchiffrer des schémas et notices
• Gérer de l'administratif divers

COMPETENCES RELATIONNELLES :

• Gestion du temps et des priorités
• Minutie / Rigueur
• Orientation aux clients internes / externes
• Polyvalence
• Prise de décision
• Résolution de problèmes
• Travail en groupe et en équipe
• Utilisation des outils numériques et de l'informatique