Assistant d'Expert H/F

Rodez-Emplois; Galinagues; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurants

Contrat santé employeur

Épargne salariale

Compte Épargne Temps

Télétravail

Résumé du poste

ELEX France recherche un Assistant d'Expert Sinistre pour soutenir les experts dans le traitement des dossiers (dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles). Vous assurez le contact avec les sinistrés et préparez les documents administratifs et juridiques liés aux sinistres.

Vous rejoignez une équipe dynamique du groupe Adénes, avec 37h hebdo, télétravail partiel et des modalités d'évolution interne. Bac+2/3 souhaité, sens du service et capacité d'analyse demandés.

Qualifications

• Bac+2/3, idéalement une première expérience dans l'assurance, l'expertise ou l'assistanat de gestion.
• Sens du service client et capacité d'analyse et de décision.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les pics d'activité.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle, bonne humeur et implication.

Responsabilités

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers.
• Garantir la relation avec les sinistrés et répondre aux appels et courriels des clients.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise et les correspondances liées aux sinistres.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

Connaissances

Assurance

Relation Client

Gestion de sinistre

Formation

Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance)

Description du poste

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.Mot du recruteurELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommesà la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France. En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles...), en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.À ce titre, vos missions consistent à :Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres.Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

De formation Bac +2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistantmanager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérienceréussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.Nous apprécierons chez vous :Votre sens du service et de la satisfaction clientVotre capacité d'analyse et de décisionVotre capacité à travailler en équipeVotre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)Votre réactivité, proactivité, autonomieVotre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnellesVotre bonne humeur et votre implicationVotre agilité sur les outils informatiquesVotre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle. Vous apprécierez chez nous :Nos parcours d'intégration individuelsNotre management de proximitéNotre accompagnement et nos formations internesNos opportunités d'évolution et de mobilité interneGroupeNotre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction clientNotre politique RSENotre attention pour l'équilibre vie professionnelle viepersonnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired'arrivée et de départ, Télétravail.Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissantle choix à chacun (plus de 100 jours annuels) Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 25 700€ sur 13 mois (13ème mois payé àpartir du 1er mois de présence en entreprise).CDI 37h hebdomadaires (12 RTT/an).Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail(1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'une Cartetickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en chargeEmployeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale,tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vousreconnaissez dans ce profil ? Compétences : Assurance, Relation Client, Gestion de sinistre