Assistant d'Expert H/F

Elex; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

RTT annuels

Tickets-restaurant

Contrat santé employeur

Épargne salariale

Résumé du poste

ELEX France recherche un Assistant d'Expert Sinistre (H/F) pour accompagner les experts dans le traitement des dossiers Dégâts des Eaux, Incendie et Catastrophes naturelles. Vous assurerez le soutien administratif, assurerez la relation client et préparerez les rapports d'expertise et les documents juridiques.

Profil Bac+2/3 dans l’assurance ou gestion, expérience souhaitée, sens du service, organisation et confidentialité, avec possibilité de télétravail et 37h/semaine.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance ou équivalent).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et rédactionnelles.
• Savoir analyser et résoudre des situations avec discrétion.

Responsabilités

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus et veiller à un traitement efficace des dossiers.
• Garantir la relation avec les sinistrés par téléphone et courriels, et les orienter vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise et les documents juridiques liés aux sinistres.
• Collaborer avec les différents départements pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des sinistres.

Connaissances

Assurance

Relation client

Gestion de sinistre

Formation

BTS / Licence Assurance

Description du poste

Assistant d'Expert H/F 59 - Villeneuve-d'Ascq

POSTE : Assistant d'Expert H/FDESCRIPTION :Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommesà la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindrenotre Direction des Centres Clients ELEX France.En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre, vous jouez un rôleessentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie,Catastrophes naturelles), en apportant votre soutien administratif etorganisationnel à nos experts.À ce titre, vos missions consistant à :- Assister les experts sinistres dans toutes lesphases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossierssoient traités de manière efficace et en temps opportun.- Garantir la relation avec les sinistrés, répondreaux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.- Préparer et saisir les rapports d'expertise, lesdocuments juridiques et les correspondances liés aux sinistres.- Collaborer conjointement avec les autresdépartements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et unerésolution efficace des sinistres.TR - Télétravail - Flexibilité horairePROFIL :De formation Bac +2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistantmanager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérienceréussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.Nous apprécierons chez vous :- Votre sens du service et de la satisfaction client- Votre capacité d'analyse et de décision- Votre capacité à travailler en équipe- Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)- Votre réactivité, proactivité, autonomie- Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles- Votre bonne humeur et votre implication- Votre agilité sur les outils informatiques- Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.Vous apprécierez chez nous :- Nos parcours d'intégration individuels- Notre management de proximité- Notre accompagnement et nos formations internes- Nos opportunités d'évolution et de mobilité interneGroupe- Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client- Notre politique RSE- Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle viepersonnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired'arrivée et de départ, Télétravail.- Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.- Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissantle choix à chacun (plus de 100 jours annuels)Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 25 700€ sur 13 mois (13ème mois payé àpartir du 1er mois de présence en entreprise).CDI 37h hebdomadaires (12 RTT/an).Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail(1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'une Cartetickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en chargeEmployeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale,tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vousreconnaissez dans ce profil ? Compétences : Assurance, Relation Client, Gestion de sinistre

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25700.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Évaluation des risques et dommages

Employeur

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.

Mot du recruteurELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations posi...