Assistant d'expert F/H

Groupe ADENES; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte tickets-restaurant

Contrat santé avec prise en charge EmP

Epargne salariale

Compte Epargne Temps

Télétravail

12 RTT annuels

Résumé du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Assistant d'Expert Sinistre F/H pour soutenir la Direction des Centres Clients ELEX France. Poste en CDI avec 37 heures hebdomadaires et possibilité de télétravail, incluant 12 RTT annuels et avantages sociaux.

Vous assistez les experts sinistres dans toutes les phases du processus, gérez la relation client et préparez les rapports et documents liés aux dossiers, tout en collaborant avec les autres services pour une résolution

Qualifications

• De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion).
• Idéalement une première expérience dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.

Responsabilités

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus.
• Garantir la relation avec les sinistrés et répondre aux appels et courriels.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise et les documents liés aux sinistres.
• Collaborer avec les autres départements pour une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

Connaissances

sens du service

capacité d'analyse

travail en équipe

rigueur

organisatio

réactivité

autonomie

rédaction

Formation

Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommesà la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindrenotre Direction des Centres Clients ELEX France, CDD 7 à 12 mois.

En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre, vous jouez un rôleessentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie,Catastrophes naturelles…), en apportant votre soutien administratif etorganisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assister les experts sinistres dans toutes lesphases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossierssoient traités de manière efficace et en temps opportun.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondreaux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise, lesdocuments juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
• Collaborer conjointement avec les autresdépartements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et unerésolution efficace des sinistres.

De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistantmanager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérienceréussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.Nous apprécierons chez vous :Votre sens du service et de la satisfaction clientVotre capacité d'analyse et de décisionVotre capacité à travailler en équipeVotre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)Votre réactivité, proactivité, autonomieVotre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnellesVotre bonne humeur et votre implicationVotre agilité sur les outils informatiquesVotre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.Vous apprécierez chez nous :Nos parcours d’intégration individuelsNotre management de proximitéNotre accompagnement et nos formations internesNos opportunités d’évolution et de mobilité interneGroupeNotre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction clientNotre politique RSENotre attention pour l’équilibre vie professionnelle viepersonnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired’arrivée et de départ, Télétravail.Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissantle choix à chacun (plus de 100 jours annuels) Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 25 700€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise).CDI 37h hebdomadaires (12 RTT/an).Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail(1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'une Cartetickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en chargeEmployeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale,tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vousreconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !