Assistant d’accueil et de secrétariat H/F

Crous Lyon; Lyon; Híbrido; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CROUS Lyon recherche un agent polyvalent pour accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la résidence. Vous serez en lien avec les étudiants, les services et les partenaires (CAF) et participerez à la perception des loyers et aux états des lieux.

La fonction implique l’accueil, l’information, l’orientation et la gestion des formalités, avec une attention à l’hygiène et à la sécurité du site.

Formación

• Maîtrise des technologies de communication et de gestion (informatique, Internet, intranet).
• Maîtrise de l’expression écrite et orale.
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.
• Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements.

Responsabilidades

• Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure.
• Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants et réaliser les formalités administratives.
• Gérer les encaissements et les relations avec les services (CAF, loyers).
• Assurer le standard et la sécurité des personnels et des biens.
• Possibilité d’aider à la planification des chambres et au suivi des prestations.

Conocimientos

Tech de communication

Rigueur

Discrétion

Autonomie

Descripción del empleo

Mission :

Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure.

Activités principales:

• Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…)
• Sous la responsabilité du régisseur, encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF,
• Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence,
• Assurer le standard,
• Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,
• Participer à la sécurité des personnels et des biens,
• Assurer la vente de prestations de services divers,
• Vérifier les factures,
• Gérer les situations d’urgence,
• Participer aux tâches de gestion,
• Possibilité de tenir la planification des chambres,

Savoir-faire:

• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…),
• Maîtrise de l’expression écrite et orale,
• Connaissance obligatoire de l'anglais et d'autres langues seraient un plus ,
• Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels, fax…,)
• Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité)
• Connaissance des problèmes du milieu étudiant,
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.
• Connaissance des techniques d’accueil et de communication,
• Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements.

Savoir-être:

• Sens de la communication, diplomatie
• Savoir rendre compte de son activité
• Discrétion et réserve
• Rigueur et méthode
• Capacités d'autonomie dans son travail