Secrétaire du service social H/F

Crous de Créteil; Créteil; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

CROUS de Créteil recherche un(e) secrétaire de service social pour accueillir et accompagner les étudiants, les orienter vers les services adaptés et assurer la gestion administrative du service.

Vous gérerez les agendas et les documents, gérerez les stocks, et assurerez le lien avec les partenaires extérieurs afin de faciliter l'insertion professionnelle des étudiants.

Qualifications

• Connaissance des missions du CROUS de Créteil.
• Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur.
• Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants.
• Connaissance des partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.).

Responsabilités

• Accueillir physiquement ou téléphoniquement les étudiants.
• Informer, accueillir et orienter vers le service approprié.
• Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés).
• Mettre à jour la documentation du service et celle destinée aux étudiants.
• Gérer le stock des fournitures.
• Gérer les urgences sociales et orienter les étudiants vers les partenaires externes.
• Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions et le tableau de bord dans SAGA.
• Assurer le suivi des crédits d'aide après les vacances scolaires.
• Valider les demandes de repas à un euro via DAE.
• Rédiger les comptes rendus, produire des tableaux Excel/Word.
• Collaborer avec partenaires extérieurs et répondre à leurs sollicitations.
• Pré-trier les demandes de rendez-vous et remonter les candidats sélectionnés.
• Répondre aux demandes de stage avec la référente formation.

Connaissances

Connaissance mission CROUS

Connaissance enseignement supérieur

Connaissance aides étudiants

Partenariats externes

Outils

Word

Excel

Courrier électronique

Internet

Publisher

SAGA

Brique-RV

AGLAE

DAE

Description du poste

Le Crous de l'académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Le Crous est placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d'un réseau animé par le Cnous (Centre National des Oeuvres Universitaires et Scolaires).

Missions principales :

Sous l'autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions l'accueil, l'information et l'accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s'adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s'insérer dans la vie professionnelle.

Description du poste :

• Assurer un accueil physique ou téléphonique ;
• Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié ;
• Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.) ;
• Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et de celle destinée aux étudiants ;
• Gérer le stock des fournitures ;
• Gestion des urgences sociales : boîte mail mise à disposition et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ;
• Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions et le tableau de bord dans SAGA ;
• Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS ;
• Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ;
• Amélioration des productions écrites : compte rendu de réunion, tableau Excel, tableau Word ;
• Lien avec les partenaires extérieurs : envoi des invitations, présentation du service et de l'institution, réponse aux éventuelles sollicitations des partenaires politiques et institutionnels ;
• Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et faire remonter à la responsable de service les candidats sélectionnés ;
• Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions).

Compétences :

Savoirs

• Connaissance des missions du CROUS de Créteil ;
• Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur ;
• Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants ;
• Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.).

Savoir-faire technique

• Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, Internet, Publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE.

Savoir-être

• Sens du relationnel ;
• Capacité d'adaptation ;
• Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d'autres services (y compris extérieurs au CROUS) et partenaires ;
• Capacité d'écoute ;
• Respect de la confidentialité des informations recueillies ;