Assistant d’accueil et de secrétariat H/F

Crous de Lyon; Lyon; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Le CROUS de Lyon recherche un(e) agent d’accueil et de gestion pour accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de l’établissement.

Sous l’autorité du gestionnaire, vous encaissez les loyers, assurez le standard et travaillez en liaison avec les services du CROUS et la CAF, ainsi que la sécurité et la gestion des prestations proposées.

Maîtrise des outils informatiques, expression écrite et orale et sens du service requis.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Bon niveau d’expression écrite et orale en français.
• Capacité d’accueil et de conseil au public.
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité.

Responsibilities

• Accueillir le public et orienter les étudiants.
• Encaisser les loyers et coordonner avec le CROUS et la CAF.
• Assurer le standard téléphonique et le traitement des formalités administratives.
• Participer à la sécurité des personnes et des biens et veiller à l’hygiène.

Job description

À propos de nous

Le Crous de Lyon est un Etablissement Public Administratif qui a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, du logement social étudiant et de la restauration universitaire au profit des étudiants de l’Académie de Lyon. Le Crous de Lyon gère 43 résidences, 12 restaurants et 26 cafétérias, pour un budget annuel de fonctionnement de 70 Millions d’euros, dont un peu plus de 29 Millions d’euros au titre de la masse salariale.

Mission

Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure.

À propos de nous

Le Crous de Lyon est un Etablissement Public Administratif qui a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, du logement social étudiant et de la restauration universitaire au profit des étudiants de l’Académie de Lyon. Le Crous de Lyon gère 43 résidences, 12 restaurants et 26 cafétérias, pour un budget annuel de fonctionnement de 70 Millions d’euros, dont un peu plus de 29 Millions d’euros au titre de la masse salariale.

Mission

Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure.

Activités Principales

• Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…)


• Sous la responsabilité du régisseur, encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF,


• Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence,


• Assurer le standard,


• Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,


• Participer à la sécurité des personnels et des biens,


• Assurer la vente de prestations de services divers,


• Vérifier les factures,


• Gérer les situations d’urgence,


• Participer aux tâches de gestion,


• Possibilité de tenir la planification des chambres,

Profil

Savoir-faire

Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…),

• Maîtrise de l’expression écrite et orale,


• Connaissance obligatoire de l'anglais et d'autres langues seraient un plus ,


• Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels, fax…),


• Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité)


• Connaissance des problèmes du milieu étudiant,


• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.


• Connaissance des techniques d’accueil et de communication,


• Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements.

Savoir-être

Sens de la communication, diplomatie

Savoir rendre compte de son activité

Discrétion et réserve

Rigueur et méthode

Capacités d'autonomie dans son travail

Référence de l'offre : lhm8hdmsws