Assistant Service Clients Expert SAP SD & Livraison

MASTER BUILDERS SOLUTIONS FRANCE SAS; Lisses; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Mutuelle et prévoyance

Avantages sociaux

Parcours d'intégration

Résumé du poste

Master Builders Solutions France SAS recherche un Assistant Service Clients en CDI basé sur notre site de Lisses. Vous garantissez la satisfaction et la fidélisation des clients en les accompagnant et en répondant à leurs demandes et réclamations, de la commande à la facturation.

Rattaché au Responsable Service Clients, vous assurez l’interface avec les services internes et les prestataires externes, gérez les devis et les interventions, puis organisez les tournées de livraison et le suivi des

Qualifications

• Formation minimum Bac +2/3 et expérience de 5 ans sur une fonction similaire.
• Bonnes connaissances sur SAP SD (OTC) et Microsoft Office.
• La maîtrise de Power BI est un vrai plus.
• Des notions en Anglais sont appréciées.
• Bonne aisance au téléphone et capacité d'adaptation à différents interlocuteurs.
• Rigueur et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réceptionner les appels clients et traiter les demandes et réclamations.
• Suivre les commandes de leur entrée à la facturation et informer les clients des délais.
• Servir d'interface entre les clients et les services internes (commercial, achats, logistique) et les intervenants externes.
• Gérer les devis et les interventions des sociétés extérieures.
• Créer les tournées de livraison dans SAP et valider les factures transports.

Connaissances

Aisance téléphonique

Relation client

Esprit d'équipe

Anglais (notions)

Formation

Bac+2/3

Outils

SAP SD (OTC)

Microsoft Office

Power BI

Description du poste

Master Builders Solutions France SAS recherche un Assistant Service Clients en CDI basé sur notre site de Lisses. Vous garantissez la satisfaction et la fidélisation des clients en les accompagnant et en répondant à leurs demandes et réclamations, de la commande à la facturation.

Rattaché au Responsable Service Clients, vous assurez l’interface avec les services internes et les prestataires externes, gérez les devis et les interventions, puis organisez les tournées de livraison et le suivi des