Assistant commercial (H/F)

Nextep HR; Lesquin; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Nextep HR recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) capable de suivre les dossiers clients et d’assurer les opérations administratives liées aux ventes. Vous contribuerez au traitement des commandes, à la facturation et au service client, en lien avec le département commercial et le service comptable.

Profil recherché : formation administrative ou commerciale, expérience en assistanat commercial ou administration des ventes, et forte organisation.

Qualifications

• Formation administrative ou commerciale souhaitée et première expérience en assistanat commercial ou administration des ventes.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers dans un environnement dynamique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP) avec SAP comme atout.

Responsabilités

• Suivi des commandes clients : saisie, traitement et suivi jusqu’à livraison.
• Gestion administrative des ventes : vérification des documents (contrats, commandes, bons de livraison).
• Facturation et suivi des paiements en lien avec le service comptable.
• Relation clients : réponse téléphonique et par email, suivi des demandes.
• Gestion des réclamations en coordination avec le SAV.
• Support back-office commercial et coordination avec les responsables commerciaux.
• Passation des commandes d’accessoires auprès des fournisseurs.
• Amélioration des procédures internes et du service.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Gestion multi-dossiers

Esprit d'équipe

Formation

Formation administrative ou commerciale

Outils

Pack Office

ERP

SAP

Description du poste

Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans le suivi des dossiers clients et le bon déroulement des opérations administratives liées aux ventes.

À ce titre, vos principales missions sont :

• Suivi des commandes clients : assurer la saisie, le traitement et le suivi des commandes jusqu’à la livraison.
• Gestion administrative des ventes : vérifier la conformité des documents liés aux ventes (contrats, commandes, bons de livraison) et assurer la bonne tenue des dossiers.
• Facturation et suivi des paiements : participer à l’établissement de la facturation et assurer un suivi en lien avec le service comptable.
• Relation clients : répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e‑mail, et garantir un suivi de qualité des demandes.
• Gestion des réclamations : traiter les demandes et litiges clients en coordination avec le service après‑vente.
• Support aux équipes commerciales : assurer le back‑office commercial et coordonner les informations avec les responsables commerciaux.
• Gestion des approvisionnements : passer les commandes d’accessoires (batteries, chargeurs, équipements complémentaires) auprès des fournisseurs.
• Amélioration des processus : contribuer à l’optimisation des procédures internes et à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

De formation administrative ou commerciale, vous disposez idéalement d’une première expérience en assistanat commercial ou administration des ventes.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.

Vous disposez notamment des compétences suivantes :

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP) – une expérience sur SAP est un plus
• Sens du service et qualité de la relation client
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
• Rigueur dans le suivi administratif et gestion des priorités
• Dynamisme et réactivité au quotidien