ASSISTANT COMMERCIAL F/H

Verrerie Arc 1825; Arques; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Verrerie Arc 1825 recherche un Assistant(e) Commercial(e) – Service Client pour accompagner la zone Europe. Vous serez le pivot entre nos clients et les services internes, garantissant un service irréprochable et des délais respectés.

Vous assurez le traitement commercial et administratif des commandes, élaborez les devis, vérifiez les conditions et organisez les expéditions. Une expérience ADV et un fort goût pour l’international seront des atouts majeurs.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Première expérience en administration des ventes (ADV) ou service client.
• Rigueur et sens du service au client requis.

Responsibilities

• Être le contact privilégié des clients au quotidien et renseigner sur commandes, plannings et modalités.
• Piloter les ventes de A à Z : devis, commandes, conditions de réalisation (délais, emballage, incoterms).
• Orchestrer la logistique et les expéditions en informant client et équipe commerciale.
• Gérer le sur‑mesure : validation d’emballages et prix, demandes d’échantillons et visuels.
• Traiter les réclamations et litiges clients avec des solutions rapides.
• Assurer un suivi du compte client et reporting avec la comptabilité et outils clients.

Skills

Anglais courant

Rigueur

Relationnel

Organisation

Sens du service

Education

Bac à Bac+3 en commerce ou vente (type BTS MUC)

Job description

Et si nous partagions la même passion du verre ?

Depuis 1825, nos savoir-faire façonnent l’art de vivre à la française.

Porté par une nouvelle impulsion, Verrerie Arc 1825 poursuit sa transformation avec l’envie d’innover, de transmettre et de construire l’avenir.

Conditions du poste

• Contrat et statut : CDI / TAM
• Type horaire et lieu : Jour / Arques
• Service : DC SERVICE CLIENT
• Télétravail :Oui

Rejoignez le Groupe ARC : Devenez notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) – Service Client (zone Europe) !
Vous avez le sens du service, un goût prononcé pour l'international et vous êtes un(e) pro de l'organisation ? Le Groupe ARC recherche son/sa nouvel(le) Assistant(e) Commercial(e) pour intégrer notre Direction Commerciale au sein de la zone Europe !
Rattaché(e) au Responsable Service Client et en lien fonctionnel avec le Responsable Commercial, vous serez le véritable chef d'orchestre de la relation avec nos clients et nos services internes.

VOTRE MISSION :

Au cœur de notre activité, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes avec un objectif constant de qualité, de respect des coûts et des délais. Vos défis au quotidien seront les suivants :

• Être le contact privilégié de nos clients au quotidien pour les renseigner sur les commandes, les plannings, les modalités de paiement et leur communiquer des informations techniques sur nos produits.
• Piloter les ventes de A à Z : Vous établissez les devis, enregistrez les commandes et vérifiez les conditions de réalisation (délais, conditionnement, incoterms).
• Orchestrer la logistique : Vous organisez les expéditions et le transport en maintenant le client et le responsable commercial informés.
• Gérer le sur-mesure : Vous lancez et suivez les affaires spéciales en interne (validation d'emballages, confirmation de prix), et vous traitez les demandes d'échantillons et de visuels.
• Trouver des solutions : En véritable problem solver, vous gérez les réclamations et les litiges clients (livraison, garantie, règlement) en proposant des solutions rapides et efficaces.
• Assurer un suivi rigoureux : Vous gérez le compte client en coordination avec la comptabilité, renseignez les matrices dans les outils de nos clients, et garantissez un reporting fiable.

Dans ce rôle clé, vous serez l'ambassadeur/rice des valeurs du Groupe ARC et contribuerez activement à nos engagements en matière de Sécurité, Sûreté, Qualité, Environnement et Énergie.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :

• Votre parcours : De formation Bac à Bac+3 en commerce ou en vente (type BTS MUC, etc.).
• Votre expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes (ADV) ou en service client.
• Vos atouts linguistiques : Résolument tourné(e) vers l'international, vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit. Une seconde langue européenne est un plus.
• Votre savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre excellent relationnel et votre capacité à collaborer aussi bien avec les clients qu'avec les fournisseurs et les équipes internes.

Pour en savoir plus sur notre vision et nos engagements RH, consultez notre politique Ressources Humaines ici.