Assistant Chef de Réception – VIP Service, Courchevel (CDD)

Dokhangroup; Courchevel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement

Cantine du personnel

Mutuelle avantageuse prise en charge à

Prime de cooptation

Mobilité intragroupe

Événements internes

Résumé du poste

Dokhan Luxury Hotels recherche un Assistant Chef de Réception en CDD pour l’Alpes Pralong Hôtel à Courchevel 1850. Vous supervisez les opérations quotidiennes de la réception et assurez l’excellence du service, de l’accueil au départ des clients, avec une attention particulière aux demandes VIP et à l’image de l’hôtel.

Vous dirigerez l’équipe d’accueil, organiserez les plannings, formerez les collaborateurs et assurerez la cohésion de la brigade.

Qualifications

• Bac +2 à Bac +5 en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier.
• Anglais obligatoire; une troisième langue est un plus.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise des logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception et assurer l’excellence du service.
• Gérer le check-in/check-out, les arrivées VIP et les demandes clients.
• Être l’interlocuteur de référence en l’absence du Chef de Réception.
• Organiser le travail de l’équipe d’accueil et l’encadrement.
• Former les nouveaux collaborateurs et développer les compétences.
• Favoriser la cohésion et la motivation de la brigade.
• Accueillir les clients VIP et groupes, traiter les réclamations.
• Veiller au respect des standards, procédures et image de l’hôtel.
• Clôture journalière, encaissements et fiabilité des données PMS.
• Rédiger les rapports d’activité et les passations; remonter les incidents.
• Coordonner avec housekeeping, restauration, conciergerie, maintenance.
• Participer aux briefings et partager les informations liées aux arrivées/départs.
• Veiller à l’application des procédures d’accueil, de sécurité et données clients.

Connaissances

Réactivité

Polyvalence

Sens du détail

Anglais courant

Formation

Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Dokhan Luxury Hotels recherche un Assistant Chef de Réception en CDD pour l’Alpes Pralong Hôtel à Courchevel 1850. Vous supervisez les opérations quotidiennes de la réception et assurez l’excellence du service, de l’accueil au départ des clients, avec une attention particulière aux demandes VIP et à l’image de l’hôtel.

Vous dirigerez l’équipe d’accueil, organiserez les plannings, formerez les collaborateurs et assurerez la cohésion de la brigade.