Assistant Chef de Réception Logé — Luxe 5★

Château de Berne; Flayosc; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Deux jours de repos consécutifs

Repas du personnel

Comité Social et Économique (avantages

Cadre de travail unique

Uniformes fournis et entretenus

Logement tout équipé durant le CDD

Tarifs préférentiels sur hôtels/restos

Mobilité interne

Job summary

Le Château de Berne, Relais & Châteaux 5 étoiles, recherche un(e) Responsable de la Réception pour assurer le service personnalisé et la continuité lors de l’absence du Chef de Réception.

Vous assisterez à l’organisation du service, encadrerez l’équipe de réception, gérerez les arrivées/départs et veillerez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en assurant les procédures et les encaissements.

Qualifications

• Expérience significative en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise des outils hôteliers et de la gestion des flux clients.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Assister le Chef de Réception dans l’organisation et la coordination des activités du service
• Participer à l’encadrement, à l’accompagnement et à la formation de l’équipe de réception
• Veiller au bon déroulement des arrivées, des départs et du séjour des clients
• Accueillir les clients, assurer les formalités de check-in et de check-out et veiller à leur satisfaction
• Garantir un service personnalisé et anticiper les attentes d’une clientèle exigeante
• Superviser le traitement des demandes clients, des réclamations et des éventuels litiges
• Assurer une communication fluide avec les différents services de l’établissement
• Participer à la gestion des réservations, à l’attribution des chambres et au suivi des dossiers clients
• Veiller à la bonne application des procédures internes et au respect des standards de qualité
• Contrôler la fiabilité des informations transmises et assurer le suivi administratif de la réception
• Participer à la gestion des encaissements, à la facturation et à la clôture des opérations journalières
• Suivre les commentaires et retours clients afin de contribuer à l’amélioration continue
• Assurer le relais du Chef de Réception en son absence et veiller à la continuité du service

Skills

Expérience réception

Anglais courant

Français courant

Gestion équipe

Organisation

Tools

PMS hôtelier

Job description

Le Château de Berne, Relais & Châteaux 5 étoiles, recherche un(e) Responsable de la Réception pour assurer le service personnalisé et la continuité lors de l’absence du Chef de Réception.

Vous assisterez à l’organisation du service, encadrerez l’équipe de réception, gérerez les arrivées/départs et veillerez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en assurant les procédures et les encaissements.