Réceptionniste Luxe — Accueil 5* et Service personnalisé

Berne SA; France; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Deux jours de repos consécutifs

Repas par jour travaillé au restaurant

Comité Social et Economique (avantages

Cadre de travail unique

Uniformes fournis et entretenus

Logement tout équipé durant le CDD

Tarifs préférentiels sur hôtels/restos

Job summary

Berne SA au Château de Berne, hôtel 5 étoiles dans le Var, recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour être le premier point de contact des clients et incarner l’image de l’établissement. Vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable dans un cadre idyllique, avec un excellent relationnel et une aisance orale indéniable.

Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous participerez à la qualité de l’accueil et au processus de la Réception, tout en gérant les réclamations, les

Qualifications

• Excellente relation et sens du service
• Aisance orale en français et anglais
• Présentation soignée et professionnelle
• Rigueur et polyvalence dans les tâches quotidiennes

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et faciliter l'enregistrement (check-in) et le départ (check-out).
• Assurer le bien-être et la satisfaction des clients durant leur séjour et anticiper leurs besoins.
• Gérer les réclamations ou incidents avec diplomatie et efficacité.
• Respecter les procédures de facturation et d'encaissement.
• Gérer les réservations, modifications et annulations avec personnalisation des réponses.
• Effectuer les formalités administratives liées aux séjours (facturation, paiement).
• Coordonner avec les services de l'hôtel (Housekeeping, restauration) pour garantir une qualité de service irréprochable.

Education

Expérience réception luxe

Job description

Berne SA au Château de Berne, hôtel 5 étoiles dans le Var, recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour être le premier point de contact des clients et incarner l’image de l’établissement. Vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable dans un cadre idyllique, avec un excellent relationnel et une aisance orale indéniable.

Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous participerez à la qualité de l’accueil et au processus de la Réception, tout en gérant les réclamations, les