Réceptionniste Nuit – Luxe & Audit Nocturne

Château de Berne; Flayosc; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Deux jours de repos consécutifs

Repas au restaurant du personnel

Comité Social et Économique - Avantage

Cadre de travail unique

Uniformes fournis et entretenus

Logement tout équipé à prix avantageux

Tarifs préférentiels sur hôtels/resta/

Mobilité interne

Job summary

Le Château de Berne, Relais & Châteaux 5 étoiles, recherche un/une réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil et l'enregistrement des clients tardifs, veiller au bien-être et garantir une expérience sereine dans un cadre luxueux.

Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous prendrez en charge les opérations nocturnes, la gestion des appels, des réservations et du night audit, en assurant le respect des procédures, la sécurité et la transmission des informations au jour.

Qualifications

• Expérience en réception, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Anglais courant; une troisième langue serait un plus.
• Sens du service et de l'accueil, réactivité et discrétion.
• Capacité à travailler de nuit et à gérer l'imprévu.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et enregistrer les arrivées tardives.
• Veiller au bien-être des clients et répondre à leurs demandes.
• Gérer les appels, les demandes de réservations et les modifications.
• Effectuer les opérations de clôture et le night audit.
• Transmettre les informations importantes aux équipes de jour.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et sécurité des lieux.
• Rondes de sécurité et surveillance des installations.
• Préparer les éléments pour la prise de poste du matin.

Skills

Accueil client

Relationnel

Anglais courant

Organisation

Job description

Le Château de Berne, Relais & Châteaux 5 étoiles, recherche un/une réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil et l'enregistrement des clients tardifs, veiller au bien-être et garantir une expérience sereine dans un cadre luxueux.

Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous prendrez en charge les opérations nocturnes, la gestion des appels, des réservations et du night audit, en assurant le respect des procédures, la sécurité et la transmission des informations au jour.