Réceptionniste Hôtel 4★ — Service Client Premium

PULLMAN; Paris; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Indemnité nourriture

Mutuelle prise en charge 80%

Pass Navigo à 75%

Avantages Accor

Job summary

Pullman Paris Montparnasse recherche un/une réceptionniste pour accueillir les clients du check-in au check-out dans un hôtel 4*. Poste en CDI, travail en horaires continus et service de qualité.

Vous devez maîtriser le français, parler anglais couramment et idéalement une troisième langue; formation hôtelière et expérience souhaitées; mutuelle à 80 %, 13e mois, Navigo, avantages Accor.

Qualifications

• Formation hôtelière BEP ou BTS d’un an minimum.
• Minimum 1 an d’expérience en accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise du français et bilingue anglais, connaissance d’une 3e langue souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.
• Effectuer les enregistrements et les départs (check-in/check-out) selon les procédures et règles de crédit.
• Réaliser la facturation, encaisser les notes et contrôler les paiements différés.
• Gérer la caisse et assurer une comptabilité journalière.
• Promouvoir le programme ALL du Groupe Accor et contribuer à la fidélisation.
• Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction immédiate.

Skills

Français courant

Anglais courant

Troisième langue

Accueil client

Savoir-être

Education

BEP/BTS hôtellerie

Tools

Opéra Cloud

Excel

Word

Job description

Pullman Paris Montparnasse recherche un/une réceptionniste pour accueillir les clients du check-in au check-out dans un hôtel 4*. Poste en CDI, travail en horaires continus et service de qualité.

Vous devez maîtriser le français, parler anglais couramment et idéalement une troisième langue; formation hôtelière et expérience souhaitées; mutuelle à 80 %, 13e mois, Navigo, avantages Accor.