Assistant Chef de Réception — Manager d'Équipe Hôtelière

Mercure Hotels; Paris; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Cafétéria d’entreprise

RTT chaque période

Prime d’intéressement et de rénumér.

Épargne salariale

Prime 13e mois

Prime sur objectifs

Transport à 60%

Carte Accor Heartist

Moments de convivialité

Job summary

Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, hôtel 4 étoiles situé à deux pas de la Tour Eiffel, recherche un/une Assistant(e) Chef de réception pour renforcer l’équipe en remplacement.

Vous serez responsable de l’organisation et de l’encadrement de l’équipe de réception et assistrez le Chef de Réception dans ses missions quotidiennes.

Profil: BTS Hôtellerie Restauration, expérience en encadrement, anglais et français courants, une 3e langue est un plus. Maîtrise d’Opera et esprit commercial requis.

Qualifications

• BTS Hôtellerie Restauration requis.
• Expérience en encadrement en réception exigée.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une 3e langue appréciée.
• Esprit commercial et capacité d’adaptation au service et aux clients.
• Sens de l’accueil et aisance relationnelle.
• Posture managériale et organisation.
• Maîtrise des procédures propres à la réception hôtelière.
• Maîtrise du logiciel Opera.

Responsibilities

• Superviser et encadrer l’équipe Réception et veiller au bon fonctionnement des opérations.
• Participer aux entretiens annuels et animer les réunions d’équipe.
• Former et soutenir les collaborateurs au quotidien et suivre les objectifs.
• Gérer les litiges et assurer le suivi des prestations et de la satisfaction client.
• Contribuer à l’amélioration des procédures et des contrôles internes.

Skills

Leadership

Service client

Communication

Adaptabilité

Education

BTS Hôtellerie Restauration

Tools

Opera

Job description

Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, hôtel 4 étoiles situé à deux pas de la Tour Eiffel, recherche un/une Assistant(e) Chef de réception pour renforcer l’équipe en remplacement.

Vous serez responsable de l’organisation et de l’encadrement de l’équipe de réception et assistrez le Chef de Réception dans ses missions quotidiennes.

Profil: BTS Hôtellerie Restauration, expérience en encadrement, anglais et français courants, une 3e langue est un plus. Maîtrise d’Opera et esprit commercial requis.