Assistant Chef de Projet Digital Client – Parcours Digital

Brink’s Inc

Paris

Sur place

EUR 34 000 - 44 000

Plein temps

Il y a 20 heures

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Résumé du poste

Brink's Inc. recherche un(e) chef de projet pour améliorer le parcours client autour des installations DRS et le pilotage des activités IMAC.

Vous définirez un parcours digitalisé et un formulaire de collecte, avec une checklist pour qualifier les dossiers prêts à planifier. Le poste implique coordination avec les équipes commerciales, opérationnelles et partenaires externes pour assurer une préparation efficace et une réduction des retards.

Qualifications

Formation Bac+3/4 - Commercial/Digital ou équivalent.
Bon relationnel, rigueur et esprit d'analyse.
Capacité de synthèse, sens de l'organisation et curiosité pour les outils digitaux.

Responsabilités

Cartographier le parcours client pour les installations DRS.
Identifier irritants liés à la collecte des prérequis et échanges avant intervention.
Proposer un parcours target digitalisé pour simplifier la préparation des installations.
Concevoir un formulaire digital de collecte des prérequis clients.
Créer une checklist digitale permettant de qualifier les dossiers prêts à planifier.
Formaliser un kit digital client (guide de préparation, FAQ, checklist).
Définir des modèles de communication client et des indicateurs de pilotage.
Proposer des recommandations pour une éventuelle intégration dans ServiceNow.