Assistant Chef de Projet Digital Client – Parcours Prérequis

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) stagiaire Bac+3/Bac+4 à Paris (75014) pour digitaliser le parcours client lié aux installations. Vous cartographiez, identifiez les irritants et concevez des outils comme formulaire et checklist afin de simplifier la préparation des interventions.

Le poste exige rigueur, organisation et intérêt pour le digital et l'IA; formation prise en charge à 100% et rémunération selon le diplôme et l'âge.

Qualifications

• Aptitude pour les projets plateforme et digital/IA.
• Capacité à cartographier parcours client et identifier irritants.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Éligible à une formation Bac+3 à Bac+4.

Responsabilités

• Cartographier le parcours client actuel dans le cadre des installations.
• Identifier irritants liés à la collecte des prérequis et échanges avant intervention.
• Proposer un parcours cible digitalisé pour simplifier la préparation.
• Concevoir un formulaire digital de collecte des prérequis clients.
• Créer une checklist digitale qualificative des dossiers.
• Formaliser un kit digital client (guide, FAQ, checklist, infos utiles).
• Définir des modèles de communication client (mails, relances).
• Proposer des indicateurs de pilotage et construire un tableau de bord.
• Recommander une éventuelle intégration dans les outils internes (ex ServiceNow).

Connaissances

Rigoureux

Organisé

Digital & IA intérêt

Formation

Bac+3 à Bac+4

Description du poste

ISCOD recherche un(e) stagiaire Bac+3/Bac+4 à Paris (75014) pour digitaliser le parcours client lié aux installations. Vous cartographiez, identifiez les irritants et concevez des outils comme formulaire et checklist afin de simplifier la préparation des interventions.

Le poste exige rigueur, organisation et intérêt pour le digital et l'IA; formation prise en charge à 100% et rémunération selon le diplôme et l'âge.