Chef de Projet Digital — Parcours Client et UX
GROUPE LA BANQUE POSTALE
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Résumé du poste
La Banque Postale recherche un chef de projet digital pour piloter des projets dans les parcours clients et services digitaux destinés aux clients particuliers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Managers et les directions métiers (DSI, Marketing, Paiements, Transformation, Risques, Conformité) afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
Le candidat idéal saura transformer les besoins clients en opportunités business et accompagner le changement, avec une attention
Qualifications
- Expérience confirmée en gestion de projet digital dans le secteur bancaire.
- Orientation client et UX comme atout pour proposer de nouvelles fonctionnalités.
- Posséder de bonnes qualités relationnelles et d’organisation pour travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
Responsabilités
- Piloter des projets du domaine Interactions et améliorer les parcours digitaux.
- Rédiger les livrables fonctionnels et coordonner les parties prenantes, garantir la qualité et les délais/budgets.
- Conduire la conduite du changement et réaliser une veille concurrentielle, optimiser l’application sur les stores.
- Superviser l’activité d’un prestataire et assurer le suivi de la satisfaction et des indicateurs.
- Participer au suivi des actions avec les équipes internes et la communication autour des projets.
Connaissances
Outils
Description du poste
La Banque Postale recherche un chef de projet digital pour piloter des projets dans les parcours clients et services digitaux destinés aux clients particuliers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Managers et les directions métiers (DSI, Marketing, Paiements, Transformation, Risques, Conformité) afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
Le candidat idéal saura transformer les besoins clients en opportunités business et accompagner le changement, avec une attention
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