Assistant/Assistante Service clients

Evergreen Garden Care; Limonest; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Evergreen Garden Care en France recherche un(e) Assistant(e) service clients pour renforcer l'équipe commerciale. Mission en CDD de 6 mois à partir de mi-janvier 2027, saisie des commandes clients et prise en charge des litiges afin d'aider l'équipe durant cette période intense.

Vous assurerez le traitement et le suivi complet des commandes, répondrez aux demandes clients sur le suivi, et informerez les interlocuteurs commerciaux sur leurs portefeuilles. Maîtrise du pack Office et SAP appréciée.

Competenze

• Saisir et suivre les commandes client dans SAP et via les services internes.
• Répondre aux demandes des clients sur le suivi des commandes et les litiges.
• Informer les interlocuteurs commerciaux sur les portefeuilles clients et les priorités.
• Gérer et traiter les litiges (livraison, facturation...) en collaboration avec les services concernés.
• Formation BAC+2 dans le domaine pertinent; 3 années d'expérience exigées.
• Maîtrise du pack Office et expérience ERP SAP appréciée.

Mansioni

• Assurer le traitement et le suivi des commandes dans sa globalité : réception à la facturation, en lien avec SAP et les services internes.
• Répondre aux demandes des clients sur le suivi de leurs commandes.
• Tenir informés les interlocuteurs commerciaux sur leurs portefeuilles clients.
• Gérer et traiter les litiges (livraison, facturation, etc.) en collaboration avec les services concernés.

Conoscenze

Service client

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Relations commerciales

Formazione

BAC+2 commerce international ou logistique

Strumenti

SAP

MS Office

Descrizione del lavoro

Evergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique dispose en France d’un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène®, Home Defense®, Naturen®, KB®, Roundup® Jardin. Elle produit et commercialise des solutions de qualité et faciles d’emploi pour répondre à tous les besoins : terreaux, engrais, produits de soins des plantes, d’entretien du gazon...

De l’innovation à la production, de la formulation aux emballages, l'entreprise allie le respect de l’environnement à la performance, pour proposer des produits toujours plus naturels, efficaces et de haute qualité. Evergreen Garden Care France SAS s’engage à produire localement pour réduire son impact environnemental, participer à la vie économique du pays et soutenir le savoir-faire Français.

Localité : Siège France Evergreen GC à Limonest (69)

Type de contrat : CDD à partir de mi-janvier 2027

Nous recherchons notre Assistant(e) service clients pour :

En renfort de notre équipe service commercial clients, pour une mission en CDD de 6 mois, vous allez principalement saisir des commandes clients et gérez des litiges pour aider l’équipe dans cette forte période.

• Assurer le traitement et le suivi des commandes dans sa globalité : de la réception à la facturation en lien avec les outils (SAP) et les services internes,
• Répondre aux demandes des clients sur le suivi de leurs commandes,
• Tenir informés vos interlocuteurs commerciaux sur leurs portefeuilles clients,
• Vous gérez et traitez les litiges (livraison, facturation...), en collaboration avec les services concernés.
• De formation BAC+2 commerce international ou logistique,
• Vous avez 3 ans minimum d’expérience sur un poste similaire au sein d’un service Clients,
• Maîtrise du pack Office et du travail sur ERP (SAP est un plus),
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des relations commerciales, du service clients, de votre fort esprit et travail en équipe, ainsi que pour votre gestion des priorités.