Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F

France Travail; Aubagne; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

France Travail recherche un assistant(e) ADV intégré à une équipe de 3 personnes pour assurer l’interface entre les clients, les commerciaux et les services internes (logistique, comptabilité, direction). Vous prendrez en charge la saisie des commandes, le suivi jusqu’à livraison et l’émission des documents commerciaux, tout en vérifiant les conditions et les délais.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux terrain et l’équipe comptable, avec pour objectif de garantir la

Qualifications

• Suivre les commandes et assurer la facturation cliente.
• Gérer les litiges et le suivi des paiements.
• Travailler en binôme avec les commerciaux terrain et remonter les informations.

Responsibilities

• Assurer la saisie des commandes clients en France jusqu'à livraison.
• Vérifier la conformité des conditions commerciales et des délais.
• Suivre l’avancement des commandes et alerter en cas de retard.
• Émettre les documents commerciaux (confirmations, factures).
• Élaborer et mettre à jour les statistiques de l’activité commerciale.

Skills

Gestion de la relation client

Saisie de commandes

Facturation

Relation avec les commerciaux

Education

Employé qualifié

Tools

ERP/CRM

Job description

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et intégrée à une équipe de 3 ADV, vous intervenez en véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes de l'entreprise (logistique, comptabilité, direction). À ce titre, vos missions s'articulent autour des axes suivants :

Gestion de la relation client et des groupements d'achats

• Assurer le suivi quotidien de la relation avec les clients français (revendeurs, distributeurs, artisans)
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des groupements d'achats : suivi des accords-cadres, des conditions commerciales et des spécificités contractuelles propres à chaque groupement.
• Répondre aux demandes clients (informations produits, délais, statut de commande, litiges éventuels).

Administration des ventes et prise de commandes

• Assurer la prise en charge et la saisie des commandes clients, en France jusqu'à leur livraison.
• Vérifier la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, délais, disponibilité produit) avant validation.
• Suivre l'avancement des commandes et alerter en cas de risque de retard ou d'anomalie.
• Émettre les documents commerciaux nécessaires (confirmations de commande, bons de livraison, factures).
• Élaborer et mettre à jour les statistiques liées à l'activité commerciale.
• Réaliser les inventaires et saisir les données correspondantes.
• Assurer l'achat et le suivi des fournitures.
• Prendre en charge et assurer le suivi des litiges liés au transport.

Relation avec les commerciaux et dimension opérationnelle

• Travailler en binôme avec les commerciaux terrain pour fluidifier le traitement des dossiers clients.
• Faire remonter les informations terrain utiles (besoins clients, anomalies récurrentes, opportunités) à la force commerciale et à la direction.
• Participer activement au quotidien opérationnel du service : un poste de terrain, exigeant rigueur et réactivité plus qu'une approche uniquement administrative.

Dimension technique et financière

• Avoir une bonne compréhension des mécanismes comptables de base et des moyens de paiement usuels (traites notamment), pour dialoguer efficacement avec la comptabilité et sécuriser les encaissements.
• Assurer le lien avec le service comptable sur le suivi des règlements et la résolution des litiges de facturation, relances clients.

Experience: 3 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeLangues: Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Fabrication d'autres produits chimiques n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.