Assistant ADV/SAV H/F

OGP France; Les Ulis; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

OGP France recherche un(e) chargé(e) de relation client et coordination, basé(e) à notre siège des Ulis (91). Vous assurez le traitement fluide des demandes clients et le bon déroulement des interventions, en lien avec les équipes techniques et commerciales.

Vous organisez le planning de l'équipe technique, les déplacements et la logistique des salons, et assurez le suivi administratif des devis et des dossiers clients. Rejoignez une équipe dynamique et collaborative.

Responsibilities

• Réceptionner, qualifier et orienter les demandes techniques et commerciales des clients vers les bons interlocuteurs internes.
• Valoriser nos offres de produits et services complémentaires lors de vos échanges pour répondre au mieux à leurs besoins.
• Gérer le planning de notre équipe technique (installations de machines, formations, dépannages…).
• Organiser de A à Z les déplacements de nos techniciens (hôtels, transferts, etc.).
• Organiser avec le service marketing la participation de l'entreprise aux salons professionnels en France (logistique, réservations, préparation des produits…).
• Assurer le suivi administratif du service, depuis l'édition et l'envoi des devis jusqu'aux confirmations …
• Mettre à jour la base de données clients, veiller au classement et à l'archivage des dossiers.
• Participer activement à la gestion des stocks en lien avec le responsable technique.

Job description

Basé(e) à notre siège des Ulis (91), vous contribuez directement à la qualité de service apportée à une clientèle industrielle exigeante.

Vous évoluez dans un environnement technique où la coopération entre les équipes commerciales, administratives et techniques est essentielle. Vous bénéficiez d'un cadre de travail dynamique et collaboratif, fondé sur l'entraide et l'esprit d'équipe.

Votre mission
Vous êtes le point de contact privilégié de nos clients en France et à l'international.

Votre objectif: assurer un traitement fluide des demandes clients et le bon déroulement des interventions.

Vos missions principales:

Relation client & Coordination :

• Réceptionner, qualifier et orienter les demandes techniques et commerciales des clients vers les bons interlocuteurs internes.
• Valoriser nos offres de produits et services complémentaires lors de vos échanges pour répondre au mieux à leurs besoins.

Planification & Logistique :

• Gérer le planning de notre équipe technique (installations de machines, formations, dépannages…).
• Organiser de A à Z les déplacements de nos techniciens (hôtels, transferts, etc.).

Salons professionnels :

• Organiser avec le service marketing la participation de l'entreprise aux salons professionnels en France (logistique, réservations, préparation des produits…).

Gestion administrative & Support :

• Assurer le suivi administratif du service, depuis l'édition et l'envoi des devis jusqu'aux confirmations …
• Mettre à jour la base de données clients, veiller au classement et à l'archivage des dossiers.
• Participer activement à la gestion des stocks en lien avec le responsable technique.