Assistant ADV & SAV — Anglais courant, Gestion clients

ACE Emploi; Porte-de-Savoie; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

ACE EMPLOI PONTCHARRA recherche pour l'un de ses clients un Assistant Administration des Ventes et SAV (H/F). Vous serez rattaché au Service Clients, interlocuteur privilégié des clients et participerez activement à la gestion administrative des activités commerciales et du service après-vente.

Vous assurez le suivi des demandes clients et fournisseurs, ainsi que la gestion des sollicitations SAV via notre hotline.

Qualifications

• Bac +2 en Administration des Ventes, Gestion ou équivalent.
• Expérience significative en ADV dans un environnement technique ou industriel souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative des activités commerciales et du SAV.
• Suivre les demandes clients et fournisseurs; gérer les devis et les commandes.
• Éditer les factures et suivre les paiements et litiges clients.
• Gérer les réclamations et litiges et assurer la traçabilité dans les outils.
• Coopérer avec les équipes internes et assurer le respect des délais.

Connaissances

Expérience ADV

Anglais courant

Aisance téléphonique

Organisation

Pack Office

Adaptabilité

Gestion des dossiers clients

Formation

BTS/DUT/IUT Administration des Ventes

Outils

Pack Office

Description du poste

ACE EMPLOI PONTCHARRA recherche pour l'un de ses clients un Assistant Administration des Ventes et SAV (H/F). Vous serez rattaché au Service Clients, interlocuteur privilégié des clients et participerez activement à la gestion administrative des activités commerciales et du service après-vente.

Vous assurez le suivi des demandes clients et fournisseurs, ainsi que la gestion des sollicitations SAV via notre hotline.