Assistant ADV H/F

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey à Metz recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer des missions administratives et accueillir les clients. Vous serez responsable des fournitures de bureau, de la facturation et de la création de devis en collaboration avec les techniciens.

Vous participerez également à la gestion des garanties et à la résolution des litiges de facturation. Une expérience en gestion administrative est essentielle pour ce poste.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et relation client.
• Compétences en facturation et gestion des fournitures.
• Aptitude à travailler sous pression et à respecter des délais.

Responsabilités

• Gestion et approvisionnement des fournitures de bureau.
• Gestion des garanties fournisseurs.
• Établissement des devis avec les techniciens dans des délais rapides.

Description du poste

Directement rattaché(e) au Responsable SAV, sa fonction recouvre 2 domaines majeurs, la gestion administrative à tenir au quotidien mais aussi l'accueil client et de la gestion du commerce.

Voici vos missions au quotidien sur la partie administrative du poste :

• Gestion et approvisionnements des fournitures de bureau et de pièces.
• Gestion des garanties fournisseurs.
• Gestion de la facturation.
• Relance Devis clients
• Classement et archivage de tous documents.
• Gestion des retours fournisseurs d'un point de vue administratif.
• Gestion de boite mail (commande, réclamation, devis, etc)
• Création de fiche article et demande auprès de la base centrale si besoin.
• Rapprochement des factures non justifiées & bons bloqués en collaboration avec Responsable SAV
• Réception des appels téléphoniques, recueil de sa demande.
• Etablissement des devis avec les techniciens dans des délais rapides (max 48 heures), avec le support du Responsable SAV et/ou du Technicien SAV Atelier.
• Participe à la résolution des litiges de facturation clients avec le Responsable SAV et/ou Promoteur sur matériel neuf prise en compte immédiate des réclamations clients et mise en place des actions nécessaires pour y remédier le plus rapidement possible à basculer sur Responsable SAV ou Promoteur.