Assistant administratif adv (F/H)

Actual Talent; Chelles; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un(e) chargé(e) d’accueil et d’assistance administrative pour rejoindre nos équipes situées en Île-de-France. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, traitez les e-mails et orientez les demandes avec le sourire.

Vous assurez aussi la gestion administrative et ADV, constituez et mettez à jour les dossiers, suivez les commandes et préparez les éléments pour facturation.

Responsabilités

• Accueil & Relation Client / Standard : Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires, traiter les e-mails, orienter les demandes avec le sourire et fournir les renseignements nécessaires.
• Gestion administrative & ADV : Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers clients, suivre administrativement les commandes, préparer les demandes d'acomptes et regrouper les éléments nécessaires à la facturation.
• Suivi des chantiers & Logistique : Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur clôture, effectuer les relances de règlement et organiser les livraisons en planifiant les interventions avec les équipes internes.
• Achats & Commandes Fournisseurs : Établir les commandes selon les besoins, suivre les délais de réception, gérer les retards éventuels et assurer une coordination parfaite entre les différents interlocuteurs.
• Vie des locaux & SAV : Veiller à la bonne tenue des locaux et prendre en charge le suivi des réclamations clients pour garantir leur entière satisfaction.

Description du poste

Vos missionsRattaché(e) à la direction / aux équipes opérationnelles, vous aurez notamment pour missions de :

• Accueil & Relation Client / Standard : Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires, traiter les e-mails, orienter les demandes avec le sourire et fournir les renseignements nécessaires.
• Gestion administrative & ADV : Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers clients, suivre administrativement les commandes, préparer les demandes d'acomptes et regrouper les éléments nécessaires à la facturation.
• Suivi des chantiers & Logistique : Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur clôture, effectuer les relances de règlement et organiser les livraisons en planifiant les interventions avec les équipes internes.
• Achats & Commandes Fournisseurs : Établir les commandes selon les besoins, suivre les délais de réception, gérer les retards éventuels et assurer une coordination parfaite entre les différents interlocuteurs.
• Vie des locaux & SAV : Veiller à la bonne tenue des locaux et prendre en charge le suivi des réclamations clients pour garantir leur entière satisfaction.