ADV Back Office H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Mérignac; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) chargé(e) ADV pour assister les équipes commerciales et optimiser le traitement des commandes et des devis.

Le poste implique l’accueil téléphonique, la prospection téléphonique, la saisie des commandes dans l’ERP et le suivi des livraisons, avec participation aux reportings et réunions commerciales.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes ou expérience commerciale.
• Maîtrise des outils de gestion des devis et des commandes.
• Bonne communication téléphonique et écrite.
• Capacité à suivre les délais et les livraisons.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le support quotidien des commerciaux.
• Réaliser des actions de prospection téléphonique auprès de clients et prospects.
• Préparer, saisir, envoyer et suivre les devis et offres commerciales.
• Saisir les commandes clients dans l'ERP et envoyer les accusés de réception.
• Assurer le suivi des commandes, des délais et des livraisons avec les différents services.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail.
• Effectuer les relances prospects.
• Mettre à jour la base clients/prospects.
• Établir les pro-formas et documents administratifs.
• Participer aux réunions commerciales et aux reportings.
• Assurer la bonne circulation des informations entre les clients, les commerciaux et les services internes.

Connaissances

Accueil téléphonique

Support commercial

Prospection téléphonique

Gestion des devis

Saisie ERP

Relation client

Reporting

Description du poste

Votre rôle :

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous êtes un véritable support des équipes commerciales. Votre poste combine administration des ventes, relation client et prospection commerciale.

Vos principales missions :

• Assurer l'accueil téléphonique et le support quotidien des commerciaux.
• Réaliser des actions de prospection téléphonique auprès de clients et prospects.
• Préparer, saisir, envoyer et suivre les devis et offres commerciales.
• Saisir les commandes clients dans l'ERP et envoyer les accusés de réception.
• Assurer le suivi des commandes, des délais et des livraisons avec les différents services.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail.
• Effectuer les relances prospects.
• Mettre à jour la base clients/prospects.
• Établir les pro-formas et documents administratifs.
• Participer aux réunions commerciales et aux reportings.
• Assurer la bonne circulation des informations entre les clients, les commerciaux et les services internes.