Assistant ADV Grands Comptes H/F

EJ France; Chaponnay; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La société EJ France, filiale commerciale basée à Chaponnay (69), recherche un(e) chargé(e) de l'administration des ventes. Vous serez rattaché(e) au service Administratif et aurez la gestion des commandes jusqu’à la livraison, le contrôle de conformité et l’application des tarifs.

Vous répondrez aux demandes clients (disponibilité produits, tarifs, délais), élaborerez des propositions et des offres de prix, et assurerez la facturation et le suivi des devis dans le CRM/ERP, en collaboration avec

Responsabilités

• Gérer les commandes jusqu’à la livraison et vérifier la conformité des demandes
• Appliquer les conditions tarifaires et suivre le carnet de commandes
• Répondre aux demandes clients (disponibilité, tarifs, délais) et traiter les réclamations
• Éditer et envoyer les factures; assurer la qualité des échanges téléphoniques et par mail
• Mettre à jour la base Clients/Prospects dans le CRM/ERP et suivre les devis
• Collaborer avec les services techniques et QHSE pour le suivi des litiges

Description du poste

Vos missions :

Au sein de notre filiale commerciale EJ France à Chaponnay (69) vous serez rattaché(e) au service Administration des Ventes et aurez pour missions principales suivantes : Gestion des ventes :
Administrer les commandes jusqu’à la livraison, contrôler la conformité, appliquer les conditions tarifaires et suivre le carnet de commandes.
Relation client :
Répondre aux demandes (disponibilité produits, tarifs, suivi), informer sur les délais, traiter les anomalies et réclamations.
Support commercial :
Elaborer des propositions et offres de prix, éditer et envoyer les factures
Contacts entrants et sortants :
Assurer la qualité des échanges téléphoniques et mails, qualifier les appels et maintenir un haut niveau de
satisfaction client
Gestion des données :
Mettre à jour la base clients/prospects et les statuts des devis dans le CRM/ERP
Interface interne :
Collaborer avec les services techniques et QHSE pour le suivi des litiges et demandes spécifiques