Assistant administration des ventes (ADV) H/F

Manpower; Ars; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10% Congés payés

10% Indemnités de Fin de Mission (IFM)

Compte Épargne Temps 8% à partir de 1ʹ

Avantages CE Manpower jusqu’à 1 000 €

Cinéma à 4 €

Réductions sur abonnements sportifs

Locations vacances

Cours en ligne gratuits

Chèques vacances et bons d'achat

Prime de cooptation 150 €

Résumé du poste

Manpower Cognac recherche un Gestionnaire ADV Anglais (H/F) pour renforcer son service après-vente dans un cadre international.

Vous gérerez les demandes après-vente, établirez les devis, suivrez les commandes et les facturations tout en veillant aux délais et à la satisfaction client. Maîtrise d'un ERP (SAP/M3 Infor) et anglais requis.

Qualifications

• Expérience en Administration des Ventes (ADV) ou en service clients.
• Expérience dans un environnement international.
• Maîtrise d'un ERP type SAP, M3 Infor ou équivalent.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
• Anglais lu, écrit et parlé obligatoire.

Responsabilités

• Gérer la relation clients après-vente et répondre aux demandes liées aux réparations d'équipements.
• Établir et suivre les devis de réparation.
• Communiquer les délais de traitement et de réparation aux clients.
• Assurer la gestion des commandes clients.
• Veiller au respect des délais contractuels (SPT).
• Réaliser la facturation des équipements réparés.
• Suivre les encours clients et alerter en cas de retard.
• Participer aux revues de performance et animer des points de suivi avec les clients.
• Traiter les réclamations liées aux livraisons.
• Contribuer à la création et à la mise à jour des comptes clients.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Rigueur et organisation

Outils

SAP

M3 Infor

Description du poste

Manpower Cognac recherche pour l'un de ses clients du secteur aéronautique un Gestionnaire ADV Anglais (H/F) afin de renforcer son service après-vente dans un environnement international. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à :

• Gérer la relation clients après-vente et répondre aux demandes liées aux réparations d'équipements
• Établir et suivre les devis de réparation
• Communiquer les délais de traitement et de réparation aux clients
• Assurer la gestion des commandes clients
• Veiller au respect des délais contractuels (SPT)
• Réaliser la facturation des équipements réparés
• Suivre les encours clients et alerter de manière proactive en cas de retard
• Participer aux revues de performance et animer des points de suivi avec les clients
• Traiter les réclamations liées aux livraisons
• Contribuer à la création et à la mise à jour des comptes clients

Votre rémunération et vos avantages

• Taux horaire : 15 € brut/heure
• +10 % de congés payés
• +10 % d'Indemnités de Fin de Mission (IFM)
• Possibilité de placer vos IFM sur un Compte Épargne Temps (CET) rémunéré à un taux exceptionnel de 8 %, dès votre 1?? mission
• Accès aux avantages du Comité d'Entreprise Manpower (jusqu'à 1 000 € d'avantages) :
  • Cinéma à 4 €
  • Réductions sur abonnements sportifs
  • Locations vacances
  • Cours en ligne gratuits
  • Chèques vacances, bons d'achat, etc.
• Prime de cooptation de 150 € en parrainant un nouveau collaborateur, sous réserve que votre filleul(e) effectue 150 heures dans les 3 mois suivant son inscription

• Vous justifiez d'une expérience en Administration des Ventes (ADV) ou en service clients
• Vous avez évolué dans un environnement international
• Vous maîtrisez un ERP type SAP, M3 Infor ou équivalent
• Vous disposez d'un excellent sens du service client et d'un bon relationnel
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe
• Anglais lu, écrit et parlé obligatoire

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap