Assistant Administratif Technique et Coordination

WeRecruit; Aubière; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Welcom Pro, agence située à Aubière (63), recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) H/F pour soutenir le Responsable Technique. Vous prenez en charge les appels et mails des clients, qualifiez les demandes et suivez les tickets dʼintervention dans le logiciel interne, tout en coordonnant les plannings des techniciens et le suivi des commandes.

Le poste implique la gestion administrative des devis et une collaboration étroite avec les équipes ADV, commerciales et techniques.

Qualifications

• Garder l'organisation et la gestion des dossiers administratifs.
• Bonne maitrise des relations clients et du téléphone.
• Capacité à prioriser et planifier les interventions.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients et assurer la prise en charge par téléphone ou par mail.
• Qualifier les demandes et les signalements de panne, recueillir les informations nécessaires au diagnostic.
• Créer, renseigner et suivre les tickets dʼintervention dans le logiciel interne pour une traçabilité optimale des demandes.
• Coordonner et optimiser les plannings des techniciens, organiser les visites dʼentretien et les interventions selon les priorités et zones géographiques.
• Préparer et anticiper les visites dʼentretien pour faciliter lʼorganisation des tournées et optimiser les déplacements des techniciens.
• Assurer le suivi des commandes auprès des fournisseurs et des opérateurs, de la demande à leur réception.
• Établir des devis et assurer le suivi administratif des dossiers techniques.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes ADV, commerciales et techniques et les fournisseurs et clients.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Communication

Description du poste

Welcom Pro, agence située à Aubière (63), recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) H/F pour soutenir le Responsable Technique. Vous prenez en charge les appels et mails des clients, qualifiez les demandes et suivez les tickets dʼintervention dans le logiciel interne, tout en coordonnant les plannings des techniciens et le suivi des commandes.

Le poste implique la gestion administrative des devis et une collaboration étroite avec les équipes ADV, commerciales et techniques.