Assistant Administratif - Service Client Transport

France Travail; Ennery; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP recherche un employé administratif pour le SERVICE RELATION CLIENT, basé à Ennery. Vous assurez l'accueil et le renseignement téléphonique, gérez les dossiers clients et planifiez les rendez-vous, tout en gérant les mails et en prévoyant les anomalies de livraison.

Vous conseillerez les clients sur les modalités de livraison et transférerez les besoins des clients aux équipes commerciales dans le cadre d'un intérim d'un mois.

Qualifications

• Expérience: Débutant accepté

Responsabilités

• Accueil et renseignement téléphonique (clients, particuliers et confrères)
• Gérer et suivre les dossiers clients (clients de l'agence et particuliers)
• Gérer les prises de rendez-vous
• Gérer les mails
• Gérer et anticiper les anomalies de livraison
• Conseiller le client sur les modalités de livraison (délai, taxation emballage)
• Remonter les anomalies ou les besoins des clients aux équipes commerciales

Connaissances

Accueil client

Renseignement téléphonique

Gestion dossiers

Prise de rendez-vous

Gestion mails

Description du poste

LIP recherche un employé administratif pour le SERVICE RELATION CLIENT, basé à Ennery. Vous assurez l'accueil et le renseignement téléphonique, gérez les dossiers clients et planifiez les rendez-vous, tout en gérant les mails et en prévoyant les anomalies de livraison.

Vous conseillerez les clients sur les modalités de livraison et transférerez les besoins des clients aux équipes commerciales dans le cadre d'un intérim d'un mois.