Employé Administratif H/F

Bassin de Pompey; Ennery; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey, basé à Ennery dans le Grand Est, recherche un agent d'exploitation dans le domaine du transport.

Vous assurez l'accueil et le renseignement téléphonique, la gestion des dossiers clients et des rendez-vous, le suivi des mails et la gestion des anomalies de livraison, avec conseil sur les modalités de livraison et remontée des besoins aux équipes commerciales.

Qualifications

• Expérience ou compétence en service client et transport souhaitée.

Responsabilités

• Accueil et renseignement téléphonique (clients, particuliers et confrères)
• Gérer et suivre les dossiers clients (clients de l'agence et particuliers)
• Gérer les prises de rendez‑vous
• Gérer les mails
• Gérer et anticiper les anomalies de livraison
• Conseiller le client sur les modalités de livraison (délai, taxation emballage )
• Remonter les anomalies ou les besoins des clients aux équipes commerciales

Description du poste

• Accueil et renseignement téléphonique (clients, particuliers et confrères)
• Gérer et suivre les dossiers clients (clients de l'agence et particuliers)
• Gérer les prises de rendez‑vous
• Gérer les mails
• Gérer et anticiper les anomalies de livraison
• Conseiller le client sur les modalités de livraison (délai, taxation emballage )
• Remonter les anomalies ou les besoins des clients aux équipes commerciales
• OU une personne qui aurait un profil similaire au poste d'agent d'exploitation dans le domaine du transport
• Le poste est basé à Ennery